La generazione di un elenco di contatti proposti richiede la creazione di un diagramma di flusso con uno o più processi Optimize in Campaign. Questo diagramma di flusso viene indicato come diagramma di flusso pre-ottimizzazione. Quando si configura il processo Optimize, si deve selezionare una sessione
Contact Optimization da associare a tale diagramma di flusso. Questa sessione
Contact Optimization riceve i contatti proposti generati quando si esegue il diagramma di flusso.
Dopo aver eseguito tutti i diagrammi di flusso in tutte le campagne configurate per generare informazioni su contatti e offerte per una specifica sessione Contact Optimization, è possibile eseguire tale sessione di ottimizzazione. La sessione
Contact Optimization applica quindi le regole create per produrre un elenco di contatti ottimizzati recuperati da un diagramma di flusso post-ottimizzazione in
Campaign. Il diagramma di flusso post-ottimizzazione in
Campaign potrebbe campionare un gruppo di controllo di esclusione, generare l'elenco contatti e popolare la cronologia dei contatti.