Per iniziare ad utilizzare IBM® Contact Optimization, è necessario creare una sessione
Contact Optimization.
Una sessione Contact Optimization opera a un singolo livello destinatario, ad esempio, cliente, nucleo familiare, e livelli destinatario account. Se la propria azienda utilizza
IBM® Campaign per comunicare con contatti a differenti livelli destinatario, è necessario creare una sessione
Contact Optimization per ogni livello destinatario che si desidera ottimizzare.
È ad esempio possibile scegliere di creare delle sessioni Contact Optimization più piccole per specifici tipi di campagne, per uno specifico ramo o una specifica divisione della propria azienda. È possibile utilizzare
Contact Optimization per eseguire l'ottimizzazione in una singola campagna:
Una sessione Contact Optimization contiene le regole e le restrizioni da applicare. Può anche contenere i punteggi da utilizzare per ogni transazione proposta. I punteggi rappresentano il valore di una transazione proposta. I punteggi possono essere:
Ogni diagramma di flusso Campaign che partecipa ad una sessione
Contact Optimization inoltra i relativi contatti proposti per l'ottimizzazione utilizzando il processo Optimize. Il processo Optimize specifica in quale sessione di ottimizzazione scrive i propri contatti proposti. Una sessione
Contact Optimization può ricevere contatti proposti da più campagne. I diagrammi di flusso
Campaign determinano i criteri di idoneità per ricevere offerte e assegnarle a possibili comunicazioni ai destinatari.
Contact Optimization considera tutti i possibili contatti per un destinatario, compresi i contatti creati da altre campagne e la cronologia dei contatti del destinatario.
Contact Optimization applica quindi le regole e le restrizioni nella sessione
Contact Optimization per identificare il migliore insieme di offerte da inviare a tale individuo.
Quando gli amministratori della campagna eseguono i diagrammi di flusso di Campaign, popolano la tabella contatti proposti (PCT) per la sessione
Contact Optimization. È quindi possibile eseguire la sessione
Contact Optimization. La sessione
Contact Optimization applica quindi le regole create per ottimizzare i contatti proposti che ha ricevuto da
Campaign. Le regole escludono un sottoinsieme dei contatti proposti per formare l'elenco contatti ottimizzati che è possibile utilizzare nelle campagne di marketing di
Campaign.