Etat de récapitulatif de filtrage des offres
L'état de récapitulatif de filtrage des offres présente le nombre de contacts proposés (et les pourcentages associés) supprimé par chaque règle de la session Contact Optimization.
*
Le nombre total de règles Exclure/Inclure figure sous la forme d'une entrée unique dans ce rapport. La répartition des règles d'exclusion n'est pas prise en charge.
Si le nombre de contacts restants de la liste de contacts optimisés est trop élevé ou trop faible, vous pouvez utiliser ce rapport pour comprendre l'impact de chaque règle. Vous pouvez alors modifier les règles afin de les rendre plus ou moins restrictives.
*
Bien que les règles s'affichent dans le même ordre que dans l'onglet Règles, elles ne s'appliquent pas de manière séquentielle lors du processus d'optimisation. L'ordre dans lequel les règles Contact Optimization s'exécutent n'a aucune incidence sur les résultats de l'optimisation.
En règle générale, Contact Optimization crédite les règles dans l'ordre suivant :
1.
Clients ne pouvant pas être traités
Cette section du graphique montre des clients qui ne peuvent pas être traités par les algorithmes Contact Optimization. Cette condition peut être provoquée par des conflits de règles et de contraintes, ou par l'erreur La boucle de génération n'a pas réussi à éliminer toutes les variables molles et excédentaires.
2.
Règles Exclure/Inclure
3.
Règles de capacité
*
Le crédit donné aux règles de capacité peut être approximatif. En effet, si plusieurs règles de capacité permettent d'exclure une offre, chaque règle bénéficie d'un pourcentage de ce crédit. Par exemple, si trois règles de capacité différentes permettent d'exclure une offre, chaque règle bénéficie d'un crédit de 33 %. Par ailleurs, si un contact est exclu par une règle de capacité et par une règle Pour chaque client, la règle Pour chaque client peut bénéficier d'un crédit.
4.
Règles Pour chaque client
Pour un type de règle donné, l'état de récapitulatif de filtrage des offres crédite les règles dans l'ordre selon lequel elles apparaissent dans l'onglet Règles de la session d'optimisation.
Le rapport est organisé comme suit :
Etat de récapitulatif de filtrage des offres
Élément
Description
Nb offres (Avant optimisation)
Nombre total de contacts proposés
Nom de règle
Nom de la règle. "Exclure/Inclure" représente toutes les règles Exclure/Inclure.
Supprimés par cette règle
Nombre de contacts proposés supprimés par cette règle. Le pourcentage de contacts supprimés s'affiche entre parenthèses.
Restant après cette règle
Nombre de contacts proposés restant après l'exécution de la règle. Le pourcentage de contacts restant s'affiche entre parenthèses.
Total supprimé
Nombre total de contacts proposés supprimés par l'optimisation. Le pourcentage de contacts supprimés par la règle s'affiche entre parenthèses.
Total restant (Après optimisation)
Nombre total de contacts restant après l'exécution de l'optimisation. Le pourcentage de contacts restant s'affiche entre parenthèses.
Copyright IBM Corporation 2013. All Rights Reserved.