Pour configurer Contact Optimization en vue de l'utilisation d'une zone de score provenant de la table PCT
1.
Naviguez à l'onglet Scoring de votre session Contact Optimization.
2.
Cliquez sur Editer scores.
3.
Cliquez sur Utiliser la zone de score.
4.
Dans la liste Score, sélectionnez la zone PCT contenant les scores pour Contact Optimization.
Vous devez utiliser la zone ScorePerOffer si vous utilisez l'onglet Score du processus d'optimisation pour passer les scores à Contact Optimization.
5.
Cliquez sur Enregistrer les changements.
L'onglet Scoring affiche la méthode de scoring et la zone de score que vous avez choisis.
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