Lorsque vous créez une session dans Contact Optimization, vous pouvez sélectionner l'une des tables modèles
Contact Optimization que vous avez définies. Vous devez créer la table de modèles
Contact Optimization dans la base de données dans laquelle les tables système se trouvent.
Lors du processus d'optimisation, les colonnes que vous avez créées dans cette table sont automatiquement ajoutées aux zones PCT de base contenus dans la table UACO_PCTBASE. La taille et le type de données définis pour ces colonnes sont également inclus. Ces zones sont alors remplies par les diagrammes
Campaign, puis utilisés dans les règles
Contact Optimization.