Les sessions Contact Optimization requièrent un traitement intensif. Plusieurs propriétés de configuration permettent de régler ce traitement. Toutefois, ces paramètres sont définis pour l'ensemble de votre installation Contact Optimization. En fonction des campagnes incluses dans une session Contact Optimization et de vos règles d'optimisation, les paramètres idéaux pour une session Contact Optimization risquent de ne pas être optimisés pour une autre session Contact Optimization.

Vous pouvez par exemple définir CustomerSampleSize sur 1000 pour une session Contact Optimization et sur 1500 pour une autre session Contact Optimization.

Pour appliquer des paramètres avancés, sélectionnez Utiliser les paramètres de session personnalisés dans les propriétés de la session Contact Optimization. Après avoir coché la case Utiliser les paramètres de session personnalisés, vous pouvez définir des valeurs pour la session Contact Optimization. Si vous définissez les paramètres Optimisation de l'algorithme, Débogage et Consignation dans votre session Contact Optimization, les propriétés de la session remplacent les paramètres de vos propriétés de configuration définis au niveau de l'installation.

Pour éditer les paramètres avancés, développez la section Paramètres avancés de la session Contact Optimization et cliquez sur l'option permettant de modifier les paramètres avancés. Vous pouvez également cliquer sur Editer les propriétés de la session dans la page de récapitulatif de la session Contact Optimization.

La première fois que vous utilisez les paramètres avancés pour une session Contact Optimization, les valeurs des paramètres avancés sont remplies avec les paramètres globaux des propriétés de configuration. Si vous désactivez, puis réactivez les paramètres avancés d'une session Contact Optimization, ces valeurs sont remplies avec les derniers paramètres avancés enregistrés pour cette session. Les paramètres globaux ne sont pas restaurés.