Onglet Règles d'une session
Contact Optimization
L'onglet Règles de la session
Contact Optimization
permet de créer, éditer et supprimer des règles d'optimisation.
Lorsque vous utilisez l'onglet Règles, vous devez connaître les concepts suivants :
Règles d'optimisation
Détails relatifs à l'utilisation des règles
Informations générales sur règles dans les sessions Contact Optimization
Reportez-vous aux tâches suivantes :
Détails relatifs à l'utilisation des règles
Reportez-vous aux rubriques suivantes pour connaître les spécificités de chaque règle :
Règle "Clients dans"
Règle "Interactions où"
Règle de capacité "Nombre min/max d'offres"
Règle de capacité personnalisée
Règle "Nombre min/max d'offres pour chaque client"
Règle "Nombre max de packages"
Règle "Nombre max d'offres en double"
Règle "Jamais A avec B"
Règle "Jamais A suivi de B"
Règle "B seulement avec A"
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