Lorsque vous créez une session dans Contact Optimization, vous pouvez sélectionner une table de modèles. Si vous procédez ainsi, les tables PCT et OCT contiennent les zones suivantes :
Créez une table de base de données physique unique contenant tous les zones personnalisées que vous souhaitez utiliser au cours d'une session Contact Optimization. Il est préférable de procéder ainsi, plutôt que de créer des tables physiques distinctes associées à une série donnée de zones pour chaque session. Par exemple, plutôt que de créer deux tables modèles d'optimisation (l'une contenant les zones A, C et E et l'autre contenant les zones B et D), nous vous conseillons de créer une table de base de données contenant les zones A, B, C, D et E.
Le modèle PCT contient par défaut la zone ScorePerOffer, que vous pouvez utiliser lors de l'affectation des scores au cours d'une session d'optimisation. Toutefois,
Contact Optimization peut utiliser des zones de la table de modèles pour les scores lors d'une session de ce type. Les données de la zone
ScorePerOffer sont de type flottant. Si vous devez utiliser un autre type de données pour vos scores, créez une colonne dans la table de modèles ou éditez la colonne de score existante. Vous pouvez également disposer de plusieurs types de scores que vous comparez afin d'identifier celui qui est optimal pour une session
Contact Optimization donnée. Si vous créez plusieurs zones de score dans votre table de modèles, vous pouvez basculer entre ces différents types de scores lorsque vous configurez les sessions d'optimisation sans avoir à exécuter de nouveau chaque campagne et diagramme.