Chemin d'accès complet au répertoire d'installation Contact Optimization
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Chemin d'accès complet au répertoire d'installation Campaign. Si Campaign est installé sur un hôte distinct, le répertoire CAMPAIGN_HOME doit être monté (UNIX™) ou mappé en tant qu'unité réseau (Windows™) et le chemin d'accès complet doit être spécifié. Configurez le répertoire pour disposer de droits d'exécution.
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UNIX™ uniquement - Si vous utilisez une base de données Oracle, définissez ce paramètre sur le répertoire lib Oracle. Cette valeur est normalement $ORACLE_HOME/lib sur les installations 64 bits et $ORACLE_HOME/lib32 sur les installations 32 bits.
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UNIX™ uniquement. Si vous utilisez une base de données DB2®, définissez le chemin sur votre script de répertoire d'instance DB2®.
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Si votre nom d'utilisateur comprend des caractères chinois, japonais ou coréens (CJK), vous devez définir la variable d'environnement UNICA_ACSYSENCODING sur UTF-8 pour que la session Contact Optimization s'exécute sans erreurs.
Vous pouvez définir UNICA_ACSYSENCODING dans le programme d'écoute Contact Optimization. Le programme d'écoute Contact Optimization, ACOServer.bat (Windows™) ou ACOServer.sh (UNIX™), est situé dans le répertoire bin de votre installation Contact Optimization.
ACOServer.bat - Pour définir la variable pour des utilisateurs avec des caractères CJK dans leur nom d'utilisateur, supprimez la mise en commentaire pour la ligne set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8. Pour configurer le programme d'écoute Contact Optimization pour des utilisateurs sans caractère CJK dans leur nom d'utilisateur, mettez en commentaire la ligne set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8.
ACOServer.sh - Pour définir la variable pour des utilisateurs avec des caractères CJK dans leur nom d'utilisateur, supprimez la mise en commentaire pour les lignes UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 et export UNICA_ACSYSENCODING. Pour configurer le programme d'écoute Contact Optimization pour des utilisateurs sans caractère CJK dans leur nom d'utilisateur, mettez en commentaire les lignes set UNICA_ACSYSENCODING=UTF-8 et export UNICA_ACSYSENCODING.
Vous devez arrêter et redémarrer le programme d'écoute Contact Optimization dans une nouvelle invite de commande pour que ces modifications prennent effet.
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