Mise à niveau depuis Contact Optimization version 8.5.0 ou ultérieure

Vous pouvez effectuer une mise à niveau sur place depuis Contact Optimization version 8.5.0 ou ultérieure.

Il n'y a pas de chemin de mise à niveau à partir des versions de Contact Optimization antérieures à 8.5.0. Si vous devez effectuer une mise à niveau à partir d'une version antérieure de Contact Optimization, vous devez d'abord mettre à niveau vers la version 8.5.0 ou 8.6.0, puis mettre à niveau vers la version 9.0.0.

Vous n'avez pas besoin de migrer des sessions Contact Optimization depuis Contact Optimization version 8.5.0 ou ultérieure vers la nouvelle version de Contact Optimization.

Avant de mettre à niveau Contact Optimization, collectez les informations suivantes :

Informations sur Marketing Platform

Les assistants d'installation de chaque produit IBM® EMM doivent pouvoir communiquer avec la base de données des tables système de Marketing Platform pour l'enregistrement du produit.

Chaque fois que vous exécutez le programme d'installation à un nouvel emplacement, vous devez entrer les informations de connexion de base de données suivantes pour la base de données des tables système de Marketing Platform.

Type de la base de données.

Nom d'hôte de la base de données.

Port de la base de données.

Nom de la base de données.

Nom d'utilisateur et mot de passe du compte de la base de données.

URL de connexion JDBC à la base de données Marketing Platform. Le programme d'installation fournit l'URL de connexion en fonction des valeurs que vous indiquez. Vous devez cependant vérifier que l'URL est correcte.

Par exemple, pour SQL Server, l'URL de connexion a le format suivant :

jdbc:sqlserver://hôte_base_de_données:port_base_de_données;databaseName=nom_base_de_données .

Vous avez obtenues ces informations lorsque vous avez créé la base de données ou le schéma.

Informations sur Campaign

L'assistant d'installation pour Contact Optimization doit communiquer avec votre base de données de table système Campaign pour créer les tables Contact Optimization. Vous devez collecter les informations suivantes sur votre installation pour permettre au programme d'installation de configurer les tables de base de données et de configurer correctement Contact Optimization.

Si votre base de données Campaign est configurée pour Unicode.

Type de base de données Campaign.

Si le type de votre base de données est IBM® DB2® et que celle-ci est installée sur le système UNIX™, vous devez également fournir le chemin d'accès à l'instance DB2®.

Si le type de votre base de données est Oracle, vous devez également fournir le répertoire de base Oracle.

Nom d'hôte de la base de données Campaign.

Port de la base de données Campaign.

Nom de la base de données Campaign.

Nom d'utilisateur et mot de passe du compte de la base de données Campaign.

URL de connexion JDBC à la base de données Campaign. Le programme d'installation fournit l'URL de connexion en fonction des valeurs que vous indiquez. Vous devez cependant vérifier que l'URL est correcte.

Par exemple, pour SQL Server, l'URL de connexion a le format suivant :

jdbc:sqlserver://hôte_base_de_données:port_base_de_données;databaseName=nom_base_de_données .

Nom du système sur lequel le serveur d'applications Web Campaign est installé.

Port sur lequel le serveur d'applications Campaign est en mode écoute. Si vous prévoyez d'implémenter SSL, obtenez le port SSL.

Le domaine de réseau du système de déploiement. Par exemple, exemple.com.

Chemin à CAMPAIGN_HOME.

Si vous installez Contact Optimization et Campaign sur des systèmes distincts, vous devez monter le répertoire Campaign pour votre installation Campaign installation en tant qu'unité réseau sur le système qui héberge Contact Optimization. L'utilitaire svrstop du répertoire bin doit disposer des autorisations d'exécution sur l'hôte Contact Optimization. Définissez CAMPAIGN_HOME avec le chemin d'accès complet à votre répertoire d'installation de Campaign.

La nouvelle version de Contact Optimization comporte de nouvelles propriétés de configuration pour ajuster l'algorithme d'optimisation dans la catégorie AlgorithmTuning. Les propriétés de configuration sont ajoutées lors de votre mise à niveau de Campaign. Vous n'avez pas besoin de modifier ces propriétés sauf si vous souhaitez ajuster votre installation Contact Optimization pour de meilleures performances. Pour plus de détails sur l'optimisation de votre installation, voir le Guide d'utilisation d'IBM® Contact Optimization et le Guide de dépannage d'IBM® Contact Optimization.

1.	Arrêtez le programme d'écoute de Contact Optimization.

2.	Exécutez le programme d'installation d'IBM® EMM, en sélectionnant Contact Optimization.

Sélectionnez votre répertoire d'installation précédent de Contact Optimization, par exemple C:\IBM\Optimize.

Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Configuration de la base de données automatique.

3.	Démarrez le programme d'écoute de Contact Optimization.

Dans la dernière version de Contact Optimization, le script ACOServer fournit des options pour démarrer et arrêter le programme d'écoute de Contact Optimization. Ce script se trouve dans le répertoire bin de votre installation de Contact Optimization.

Sous Windows™ : ACOserver.bat start

Sous UNIX™ : ACOserver.sh start

4.	Effectuez les étapes suivantes pour toutes les sessions Contact Optimization utilisant des paramètres avancés de niveau session :

a.	Editez les paramètres avancés de niveau session de la session Contact Optimization.

b.	Enregistrez les paramètres de niveau session.

Le fait d'enregistrer les paramètres garantit que les paramètres avancés de niveau session de la session d'optimisation en cours sont conservés lors de la mise à niveau. Si vous n'enregistrez pas les paramètres avancés, ContinueOnGenerationLoopError est susceptible de se comporter comme s'il était défini à False, même s'il est défini à True.