Actualización desde la versión 8.5.0 y posteriores de Contact Optimization
Puede ejecutar una actualización in situ desde la versión 8.5.0 y posteriores de Contact Optimization.
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No hay ninguna ruta de actualización desde versiones anteriores a la versión 8.5.0 de Contact Optimization. Si debe actualizar desde una versión anterior de Contact Optimization, primero debe actualizar a la versión 8.5.0 o 8.6.0 y a continuación actualizar a la versión 9.0.0.
No es necesario migrar las sesiones de Contact Optimization desde la versión 8.5.0 y posteriores de Contact Optimization a la nueva versión Contact Optimization.
Antes de actualizar Contact Optimization, recopile la siguiente información:
Información de Marketing Platform
Los asistentes de instalación de cada producto IBM® EMM deben poder comunicarse con la base de datos de tablas del sistema de Marketing Platform para registrar el producto.
Cada vez que ejecuta el instalador en una nueva ubicación, debe especificar la siguiente información de conexión de base de datos para la base de datos de tabla del sistema de Marketing Platform.
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Tipo de base de datos.
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Nombre de host de la base de datos.
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Puerto de la base de datos.
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Nombre de la base de datos.
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Nombre de usuario y contraseña de la cuenta de base de datos.
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URL de conexión JDBC a la base de datos de Marketing Platform. Este instalador proporciona el URL de conexión en función de los valores que se proporcionen, pero confirme que el URL es correcto.
Por ejemplo, para SQL Server, el URL de conexión JDBC tiene el formato siguiente:
jdbc:sqlserver://su_host_bd:su_puerto_bd;databaseName=su_nombre_bd
Ha obtenido esta información al crear la base de datos o el esquema.
Información de Campaign
El asistente de instalación de Contact Optimization se debe comunicar con la base de datos de la tabla del sistema Campaign para crear las tablas de Contact Optimization. Debe recopilar la siguiente información sobre la instalación para permitir que el instalador instale las tablas de base de datos y configure adecuadamente Contact Optimization.
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Si la base de datos de Campaign se configura para Unicode o no.
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Tipo de base de datos de Campaign.
Si el tipo de base de datos es IBM® DB2® y ha instalado en un sistema UNIX™, debe proporcionar la ruta de la instancia de DB2®.
Si el tipo de base de datos es Oracle, debe proporcionar también el directorio de inicio de Oracle.
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Nombre del host de base de datos de Campaign.
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Puerto de base de datos de Campaign.
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Nombre de base de datos de Campaign.
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Nombre de usuario y contraseña de la cuenta de base de datos de Campaign.
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URL de conexión JDBC a la base de datos de Campaign. Este instalador proporciona el URL de conexión en función de los valores que se proporcionen, pero confirme que el URL es correcto.
Por ejemplo, para SQL Server, el URL de conexión JDBC tiene el formato siguiente:
jdbc:sqlserver://su_host_bd:su_puerto_bd;databaseName=su_nombre_bd
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El nombre del sistema en el que se instala el servidor de aplicaciones web de Campaign.
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El puerto en el que el servidor de aplicaciones de Campaign está a la escucha. Si tiene previsto implementar SSL, obtenga el puerto SSL.
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El dominio de red del sistema de despliegue. Por ejemplo, example.com.
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La ruta de CAMPAIGN_HOME.
Si está instalando Contact Optimization y Campaign en sistemas distintos, debe montar el directorio Campaign de su instalación de Campaign como una unidad de red en el sistema que aloja Contact Optimization. La utilidad svrstop del directorio bin debe tener permisos de ejecución en el host de Contact Optimization. Defina CAMPAIGN_HOME con la ruta completa del directorio de instalación de Campaign.
La nueva versión de Contact Optimization tiene nuevas propiedades de configuración para ajustar el algoritmo de optimización en la categoría AlgorithmTuning. Las propiedades de configuración se añaden al actualizar Campaign. No necesita modificar estas propiedades a menos que desee ajustar la instalación de Contact Optimization para obtener un mejor rendimiento. Para obtener detalles sobre cómo ajustar la instalación, consulte las publicaciones IBM® Contact Optimization User's Guide y IBM® Contact Optimization Troubleshooting Guide.
1.
Detenga el escucha de Contact Optimization.
2.
Ejecute el nuevo instalador de IBM® EMM, seleccionando Contact Optimization.
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Seleccione el directorio de instalación anterior de Contact Optimization, por ejemplo, C:\IBM\Optimize.
Cuando se le solicite, seleccione la Configuración automática de base de datos.
3.
Inicie el escucha de Contact Optimization.
En la versión más reciente de Contact Optimization, el script ACOServer proporciona opciones para iniciar y detener el escucha de Contact Optimization. Este script se encuentra en el directorio bin de la instalación de Contact Optimization.
En Windows™: ACOserver.bat start
En UNIX™: ACOserver.sh start
4.
Realice los pasos siguientes para todas las sesiones de Contact Optimization que utilicen los valores avanzados de nivel de sesión:
a.
Edite los valores avanzados de nivel de sesión de la sesión de Contact Optimization.
b.
Guarde los valores de nivel de sesión.
Al guardar los valores se garantiza que los niveles avanzados de nivel de sesión de la sesión de optimización actual se mantienen durante la actualización. Si no guarda los valores avanzados, es posible que ContinueOnGenerationLoopError se comporte como si estuviera establecido en False, incluso si ContinueOnGenerationLoopError está establecido en True.
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