“B 仅随 A”规则
可使用“B 仅随 A”规则来确保除非发送原始要约,否则您不会发送跟进要约。
除非 Optimize 还发送要约 A,否则它无法发送要约 B。当 Optimize 使用要约 B 的要约集合时,该规则适用于与该集合匹配的任何要约。使用要约 A 的要约集合时,该集合内的任何要约都满足针对所有建议的要约 B 的需求。换句话说,单个原始要约允许任何数目的跟进要约。此规则允许您控制相关要约的定序。例如,用于指定仅当还将要约 A 发送至接收方时您才将要约 B 发送至该接收方。此规则允许您管理优化策略内的跟进传播力度。
营销研究显示通过双链接沟通可达到的提升会比任一单链接沟通更成功。例如,请发送直销邮件,然后由服务代表打电话。“B 仅随 A”规则允许您建议所链接要约,并确保仅当接收方还接收要约 A 时,才向该接收方提供允许要约 B。因此,所允许组合将包括仅发出要约 A 或同时发出要约 A 和 B 而非单独发出要约 B。例如,要先使用直销邮件生成要约,然后使用电话销售电话来跟进,请将该电话销售电话创建为要约 B 并将直销邮件创建为要约 A。如果 Optimize 确定客户无法接收到直销邮件,那么此规则会自动取消原用来配合直销邮件进行的电话销售。
如果您具有两个要约(Offer1 和 Offer2),它们必须同时发送或一个也不发送,那么可创建两条“B 仅随 A”规则。请将一条规则创建为“Offer1 仅随 Offer2”,将另一条规则创建为“Offer2 仅随 Offer1”。Optimize 同时交付这两个要约或其中任何一个都不交付。在此情况下,Optimize 会确保在必需渠道上存在足够联系机会来同时发送 Offer1 和 Offer2。Optimize 还会确保要约组成的组合(相对于可改为在这些渠道上提供的其他备用要约)最佳。
当一个要约必须始终在另一个要约前面时,请使用此规则。
“B 仅随 A”规则的作用域始终是当前的优化周期。即,Optimize 仅考虑 Optimize 会话内的所建议联系。如果过去已发出要约 A,那么 Optimize 不会发出要约 B。此规则确保仅当还在当前 Optimize 会话期间考虑的所建议事务内选择了要约 A 时才会选择要约 B。此规则不会查看联系历史记录来了解是否过去已接收要约 A。