PCT が必要とする追加のテーブル項目をマップするには
最適化プロセスは、オーディエンス・キー項目や割り当て済みオファー、コンタクト日などの必要データを、推奨コンタクト・テーブル (PCT) に自動的に渡します。 チャネルやオファー当たりのコストなどの追加項目が PCT で必要な場合があり、それらのデータは既存の項目にマップすることによって設定する必要があります。
マップされたテーブル項目やユーザー定義項目を使用できます。 ユーザー定義項目は、例えばチャネル「コール・センター - 中西部」のような定数テキスト文字列を渡す場合に有用です。
1.
最適化プロセスの「最適化」タブをクリックします。
「最適化」タブが表示されます。
2.
「項目名」列で、非マップ項目にマップする項目をクリックします。
3.
「追加」をクリックします。
「出力項目」セクションに、非マップ項目と同じ行に項目名が表示されます。
4.
マップする項目ごとに最初の 2 ステップを繰り返します。
5.
「OK」をクリックしてプロセス構成を保存します。
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