Durante la gestione delle regole di affaticamento dei contatti, come la regola # massimo di package, Optimize utilizza automaticamente la cronologia dei contatti registrata nelle tabelle di sistema Campaign. In Campaign, ciascun “contatto” registrato nella cronologia dei contatti viene registrato con uno “stato del contatto” specifico. Lo stato del contatto viene specificato durante la configurazione del processo di contatto. È possibile aggiornare gli stati dei contatti utilizzando il processo Traccia. Ad esempio, è possibile aggiornare uno stato “Contattato” impostandolo su “Impossibile da recapitare”. È possibile personalizzare gli stati dei contatti per la propria implementazione. Il campo UA_ContactStatus.CountsAsContact determina se le comunicazioni con un particolare valore di stato del contatto viene considerato come contatto dalla prospettiva dell'affaticamento dei contatti di Optimize. Optimize considera contatti solo i casi in cui UA_ContactStatus.CountsAsContact è uguale a 1.

Per ulteriori informazioni relative alla configurazione degli stati dei contatti, consultare IBM® Unica ® Campaign Administrator's Guide. Per ulteriori informazioni relativi al popolamento degli stati dei contatti con il processo Elenco di posta o Traccia, consultare IBM® Unica ® Campaign - Guida per l'utente.