Lorsqu'il gère les règles relatives à la pression commerciale, par exemple la règle Nombre max de packages, Optimize utilise automatiquement l'historique des contacts enregistré dans les tables système Campaign. Dans Campaign, chaque "contact" enregistré dans l'historique des contacts est associé à un "état" donné. Cet état est défini lors de la configuration du processus de contact. Vous pouvez le mettre à jour à l'aide du processus Suivi. Par exemple, vous pouvez remplacer l'état "Contacté" d'un contact par l'état "Undeliverable". Les états peuvent être personnalisés en fonction de votre mise en œuvre. Le champ UA_ContactStatus.CountsAsContact définit si les communications avec un contact se trouvant dans un état donné sont comptabilisées comme des communications avec ce contact du point de vue de la pression commerciale Optimize. Optimize prend en compte les contacts uniquement lorsque UA_ContactStatus.CountsAsContact est défini sur 1.

Pour plus d'informations sur la configuration des états pour les contacts, consultez le Guide d'administration IBM® Unica® Campaign. Pour plus d'informations sur le remplissagge des états à l'aide du processus Courrier ou Suivi, consultez le Guide d'utilisation IBM® Unica® Campaign.