La matrice de scores vous permet de gérer les scores de façon centralisée au sein d'une session Optimize.

Vous pouvez saisir les scores relatifs à certaines offres avec certains segments stratégiques ou saisir les scores relatifs à toutes les offres avec tous les segments stratégiques. Si vous configurez Optimize en vue de l'utilisation des scores provenant de la matrice des scores, les scores du champ de score ou de la table PCT sont ignorés.

Le score saisi peut consister en une quelconque valeur numérique et il peut représenter un indicateur d'intérêt pour votre organisation : revenu, bénéfice, bénéfice net, probabilité de réponse, valeur potentielle, valeur attendue, fidélité du client ou fidélité à la marque. Plus le score affecté à un contact est élevé, plus ce contact est souhaitable. Optimize permet d'optimiser la somme des scores dans la table OCT. La taille du score est limitée par le type de flottant de votre base de données.

Les offres et segments stratégiques sont créés et gérés dans Campaign. Pour plus d'informations, consultez le Guide d'utilisation IBM® Unica® Campaign.

Vous pouvez définir les offres et segments stratégiques qui sont disponibles dans la matrice de scores de votre session Optimize.