Comment mapper les champs de table supplémentaires requis par la table PCT
Le processus d'optimisation transmet automatiquement des données à la table PCT, notamment les champs relatifs aux clés de référentiel, les offres affectées et la date de contact. D'autres champs peuvent être nécessaires, par exemple le canal ou le coût par offre. Vous devez remplir ces champs en les mappant vers un champ existant.
Vous pouvez utiliser les champs de table ou les champs dérivés de votre choix. Les champs dérivés sont utiles pour transmettre une chaîne de texte constante, par exemple le canal "Centre d'appels - Middle West".
1.
Cliquez sur l'onglet Optimisation du processus d'optimisation.
L'onglet Optimisation s'affiche.
2.
Cliquez sur le champ que vous souhaitez mapper vers le champ non mappé de la colonne Nom du champ.
3.
Cliquez sur Ajouter.
Le nom du champ s'affiche sur la même ligne que le champ nom mappé, dans la section Champs à exporter.
4.
Répétez les deux premières étapes pour tous les champs que vous souhaitez mapper.
5.
Cliquez sur OK pour enregistrer la configuration du processus.
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