Introduction à l'utilisation d'Optimize

Les étapes suivantes décrivent comment utiliser Optimize pour définir la stratégie de communication optimale pour l'ensemble de vos campagnes.

1.	(Facultatif) Si vous souhaitez procéder à l'optimisation de toutes les valeurs dans les catégories que vous définissez, créez une table modèle Optimize dans la base de données des tables système Campaign.

Par exemple, si vous faites bénéficier vos clients de points de fidélité, vous souhaiterez peut-être ajouter la colonne correspondante à votre table modèle Optimize.

2.	Créez une session Optimize contenant les règles et contraintes à appliquer.

Vous pouvez créer une seule session Optimize pour gérer toutes les campagnes que vous souhaitez optimiser. Vous avez également la possibilité de créer des sessions Optimize distinctes pour gérer des campagnes de différents types, par exemple des campagnes pour des canaux de communication ou des secteurs d'activité différents. Plus la portée d'une même session Optimize est vaste, plus vos chances de véritablement optimiser l'ensemble de vos activités sont élevées. En définissant des règles et des contraintes métier et en utilisant des scores tels que la probabilité des réponses, vous pouvez définir la stratégie de communication qui va vous permettre d'optimiser la valeur de chaque contact client.

3.	Configurez au moins une campagne associée à un diagramme contenant un ou plusieurs processus d'optimisation.

Lorsque vous configurez le processus d'optimisation, vous sélectionnez une session Optimize à associer au processus. Les contacts éligibles et les offres associées sont écrits dans la table PCT de la session Optimize sélectionnée.

4.	Configurez un autre diagramme dans la campagne mentionnée à l'étape précédente.

Ce diagramme extrait les contacts optimisés à partir de la session Optimize et peut leur envoyer des communications marketing. Il est intitulé diagramme de post-optimisation.

5.	Exécutez le diagramme contenant le processus d'optimisation.

Lors de cette opération, Campaign écrit des données dans la table PCT. Optimize accède à cette liste de contacts proposés et d'offres. Si plusieurs campagnes existent, chaque gestionnaire de campagne doit exécuter les sessions Campaign pour créer une liste complète de contacts proposés en vue de l'optimisation.

6.	Procédez à une exécution en production de la session Optimize pour générer la liste des contacts optimisés.

La vérification des règles et des résultats d'optimisation est un processus itératif, notamment au début. Au cours du processus de vérification, vous pouvez modifier les règles ou les critères de sélection initiaux afin de répondre aux objectifs de chaque gestionnaire de campagne. Si des modifications sont nécessaires, vous pouvez éditer les définitions, les règles et le scoring de la session, si vous utilisez la table de scoring interne d'Optimize. Les gestionnaires Campaign peuvent également modifier les diagrammes qui soumettent des contacts ou des scores à Optimize, puis les réexécuter.

7.	Déclenchez ou exécutez manuellement le diagramme de post-optimisation pour extraire la liste de contacts optimisés à partir de la session Optimize et envoyer les communications marketing.