Avant de contacter le support technique IBM® Unica® , vous devez collecter les informations suivantes :
Lorsque vous appelez le support technique IBM® Unica® , vous êtes généralement invité à fournir des informations sur votre environnement.
Pour accéder à la page A propos, sélectionnez Aide > A propos de. Si cette page n'est pas accessible, vous pouvez obtenir le numéro de version de chaque application
IBM® Unica® en consultant le fichier
version.txt se trouvant dans le répertoire d'installation des applications concernées.
Si le fichier version.txt n'est pas disponible, utilisez la commande NetTracker admin -buildinfo pour obtenir les informations de version.