Sesiones de Optimize

Una sesión de Optimize funciona en un único nivel de audiencia, por ejemplo, niveles de cliente, unidad familiar y cuenta. Si su empresa utiliza IBM® Unica® Campaign para la comunicación con los contactos a distintos niveles de audiencia, debe crear una sesión de Optimize aparte para cada nivel de audiencia que quiera optimizar.

Podría elegir crear sesiones de Optimize más pequeñas para tipos concretos de campañas, para una sucursal o división concreta de su empresa, por ejemplo. Podría utilizar Optimize para optimizar dentro de una única campaña por:

Una sesión de Optimize contiene las reglas y restricciones a aplicar. También puede tener las puntuaciones a utilizar para cada transacción propuesta. Las puntuaciones representan el valor de una transacción propuesta. Las puntuaciones se pueden:

Si tiene puntuaciones individuales (por ejemplo, generadas por un modelo predictivo) para cada transacción propuesta es más probable que proporcione mejores resultados de optimización. No obstante, si no hay disponibles puntuaciones granulares, la matriz de puntuación le permite especificar puntuaciones en base a los valores siguientes:

Esta matriz proporciona el medio para clasificar ofertas por un segmento concreto, pero no hay distinción entre destinatarios individuales dentro del mismo segmento estratégico. Esto es, todos en el mismo segmento que reciban la oferta X tienen la misma puntuación Y.

Los diagramas de flujo de Campaign que participen en una sesión de Optimize envían sus contactos propuestos para optimización usando el proceso Optimizar. El proceso Optimizar especifica en qué sesión de optimización se graban sus contactos propuestos. Una sesión de Optimize puede recibir contactos propuestos de varios diagramas de flujo y campañas. Los diagramas de flujo de Campaign determinan los criterios para ser elegidos para recibir ofertas y asignar dichas ofertas como posibles comunicaciones a los destinatarios. Optimize considera todos los posibles contactos a un destinatario, incluidos los contactos realizados desde otras campañas, e incluyendo el historial de contactos del destinatario. A continuación, Optimize aplica las reglas y restricciones en la sesión de Optimize para identificar el mejor conjunto de ofertas a enviar a dicho individuo.

Cuando los administradores de campaña ejecutan los diagramas de flujo de Campaign, rellenan la tabla de contactos propuestos (PCT) para su sesión de Optimize. A continuación, podrá ejecutar su sesión de Optimize. Así, la sesión de Optimize se aplica a las reglas que ha creado para optimizar los contactos propuestos que recibe de Campaign. Las reglas excluyen un subconjunto de contactos propuestos para formar la lista de contactos optimizada que puede utilizar en campañas de marketing de Campaign.