El proceso de manipulación de datos, como el proceso Seleccionar o Extracción, pasa los contactos propuestos al proceso Optimizar. Cuando configure el proceso Optimizar, especifique la sesión de Optimize que recibe dichos contactos.

Además, cada proceso Optimizar forma un único paquete. Un paquete es un concepto importante para Optimize, ya que representa una única interrupción. Todas las ofertas presentadas a un destinatario dentro de un único "paquete" (proceso Optimizar) se cuentan como una única interrupción cuando se trata de gestionar la fatiga de contacto. Por definición, todas las comunicaciones de un único paquete tienen lugar al mismo tiempo, esto es, en la misma fecha de contacto y desde el mismo canal. Si necesita enviar comunicaciones en fechas distintas o usando canales diferentes, debe utilizar más de un proceso Optimizar. En los ejemplos anteriores, los contactos de Selección1 y Selección1 forman el mismo paquete, ya que todos están dentro del mismo proceso Optimizar.

Puede tener más de un proceso Optimizar en su diagrama de flujo. Con varios procesos Optimizar, puede enviar los mismos contactos a varias sesiones de Optimize. Por ejemplo, si tiene una sesión de optimización por canal o un tipo de oferta, o utiliza un diagrama de flujo para generar varios paquetes.