Ausnahmen der Optimierungsregeln
Verwenden Sie Regelausnahmen für die Kapazitätsregel "Min./Max. Anz. Angebote", um Änderungen über einen begrenzten Zeitraum auszugleichen.
Eventuell müssen Sie hin und wieder einige der Kapazitätsregeln "Min./Max. Anz. Angebote" für einen bestimmten Zeitraum ändern. Beispielsweise stehen Ihnen während der Sommermonate wegen Urlaubs weniger Mitarbeiter zur Verfügung. Daher möchten Sie die Anzahl der wöchentlichen Telemarketinganrufe in den Sommermonaten reduzieren. Die restlichen Einstellungen der Optimize-Sitzung können dagegen unverändert bleiben. Ebenso möchten Sie während der Urlaubszeit eventuell die Anzahl der Mitarbeiter erhöhen und somit die verfügbare Kapazität steigern.
Um die Regel anzupassen, fügen Sie der Kapazitätsregel "Min./Max. Anz. Angebote" eine Regelausnahme hinzu. Mithilfe der Regelausnahme können Sie das Kapazitätsminimum und -maximum für einen bestimmten Zeitraum ändern.
Regelausnahmen können ausschließlich bei den Kapazitätsregeln "Min./Max. Anz. Angebote" vorgenommen werden. Regelausnahmen werden erst dann wirksam, wenn der Zeitraum in der übergeordneten Regel größer als null ist.
Hinzufügen einer Regelausnahme zu einer Kapazitätsregel "Min./max. Anz. Angebote"
Definitionen für Regelausnahmen