Definitionen für die Regel "Niemals A mit B"
Es folgt eine ausführliche Beschreibung der Werte, die beim Konfigurieren der Regel "Niemals A mit B" einzugeben sind, einschließlich Beispielen.
*
Jeder Kunde wendet die Regel auf alle Kunden an.
*
Segmentname begrenzt die Regel auf Kunden in dem von Ihnen ausgewählten Segment.
*
Jeder Kanal gilt für Angebote unabhängig vom Auslieferungskanal.
*
Kanalname beschränkt die Regel auf lediglich die Angebote in dem von Ihnen angegebenen Kanal.
*
Jedes Angebot gilt für alle Angebote.
*
Angebot/Angebotsliste beschränkt die Regel auf das von Ihnen ausgewählte Angebot oder die von Ihnen ausgewählte Angebotsliste.
*
Angebotsversionen beschränkt die Regel auf die von Ihnen im Abfrageerstellungsprogramm angegebenen Angebotsversionen mit den zugehörigen Angebotsattributen. Verwenden Sie die Angebotsversion, um die Regel lediglich auf bestimmte Angebotsversionen mit parametrisierten Angebotsattributen zu beschränken.
*
Jeder Kanal gilt für Angebote unabhängig vom Auslieferungskanal.
*
Kanalname beschränkt die Regel auf lediglich die Angebote in dem von Ihnen angegebenen Kanal.
*
Ein von Ihnen angegebener Zeitraum wendet die Regel auf alle Perioden innerhalb des Zeitraums an. Der Zeitraum ist eine Anzahl von Tagen. Mit anderen Worten: Die Regel muss für alle angegebenen Zeiträume gelten. Sie erstellen zum Beispiel die Regel, dass in einem Zeitraum von 30 Tagen max. 3 Angebote an Kunden gesendet werden können. Optimize lässt dann nicht zu, dass innerhalb des Zeitfensters von 30 Tagen mehr als 3 optimierte Angebote (einschließlich der im Kontaktverlauf bereits enthaltenen Angebote) gesendet werden. Mit dieser Interpretation des Zeitraums behalten Sie die Kontrolle über Ihre Angebotspräsentationsstrategie.
*
0 steht für "diese Optimierungsperiode." Diese Option legt die minimale und maximale Anzahl der Angebote fest, die über den gesamten Zeitraum für vorgeschlagene Kontakte in allen teilnehmenden Kampagnen in dieser Optimize-Sitzung gemacht werden. Das heißt, zwischen dem ersten und dem letzten vorgeschlagenen Datum in der PCT. Wenn der Wert Null verwendet wird, werden keine flexiblen Zeiträume verwendet. Der gesamte Optimierungszeitraum wird als ein Zeitfenster betrachtet. Zusätzlich wird der Kontaktverlauf nicht berücksichtigt.
*
Jedes Angebot gilt für alle Angebote.
*
Angebot/Angebotsliste beschränkt die Regel auf das von Ihnen ausgewählte Angebot oder die von Ihnen ausgewählte Angebotsliste.
*
Angebotsversionen beschränkt die Regel auf die von Ihnen im Abfrageerstellungsprogramm angegebenen Angebotsversionen mit den zugehörigen Angebotsattributen. Verwenden Sie die Angebotsversion, um die Regel lediglich auf bestimmte Angebotsversionen mit parametrisierten Angebotsattributen zu beschränken.
Beispiele für die Regel "Niemals A mit B"
"Für jeden Kunden im Segment Kabellos, der ein Angebot aus dem Kanal Alle Kanäle bezüglich des Angebots/der Angebotsliste Telefon-Neuvertrag erhält, gilt: Dieser Kunde kann nicht ein Angebot aus dem Kanal Alle Kanäle innerhalb des Zeitraums von 90 Tagen bezüglich des Angebots/der Angebotsliste Telefonupgrade erhalten." Diese Regel entfernt alle Upgrade-Angebote für einen Kunden, der in den 90 Tagen davor von der optimierten Kontaktliste ein neues Telefonangebot erhalten hat.
"Für jeden Kunden im Segment Alle Segmente, der ein Angebot aus dem Kanal Alle Kanäle bezüglich des Angebots/der Angebotsliste Zinssatz > 10 % erhält, gilt: Dieser Kunde kann nicht ein Angebot aus dem Kanal Alle Kanäle innerhalb des Zeitraums von 60 Tagen bezüglich des Angebots/der Angebotsliste Zinssatz < 5 % erhalten." Diese Regel entfernt alle Angebote mit weniger als 5 % Zinsen für einen Kunden, der in den 60 Tagen davor von der optimierten Kontaktliste ein Angebot mit mehr als 10 % Zinsen erhalten hat.