Der Datenbearbeitungsprozess, wie etwa der Select- oder Extraktionsprozess, übergibt die vorgeschlagenen Kontakte an den Optimize-Prozess. Bei der Konfiguration des Optimize-Prozesses geben Sie an, welche Optimize-Sitzung diese Kontakte erhalten soll.

Zusätzlich bildet jeder Optimize-Prozess ein eindeutiges Paket. Ein Paket ist in Optimize ein wichtiges Konzept, da es eine einzelne Unterbrechung darstellt. Alle einem Empfänger präsentierten Angebote innerhalb eines einzelnen "Pakets" (Optimize-Prozess) werden aus Kontaktmüdigkeitszwecken als eine einzelne Unterbrechung gezählt. Per Definition erfolgt sämtliche Kommunikation in einem einzelnen Paket gleichzeitig, also am selben Kontaktdatum und über denselben Kanal. Wenn Sie Kommunikation an verschiedenen Tagen oder über verschiedene Kanäle senden möchten, müssen Sie mehr als einen Optimize-Prozess verwenden. Im obigen Beispiel bilden die Kontakte aus Select1 und Select2 dasselbe Paket, da sie sich in demselben Optimize-Prozess befinden.

Ihr Ablaufdiagramm kann mehrere Optimize-Prozesse enthalten. Mit mehreren Optimize-Prozessen können Sie dieselben Kontakte an mehrere Optimize-Sitzungen senden. Zum Beispiel wenn Sie eine Optimierungssitzung pro Kanal oder Angebotstyp haben, oder ein Ablaufdiagramm verwenden, um mehrere Pakete zu erstellen.