“最大包数”规则

利用“最大包数”规则，您可以定义任何客户在特定时间段内接收的最大包数或中断次数，从而防止出现联系疲劳、可能的选择退出或客户强烈反感。 使用多个这种规则可以构造一个联系策略，确保适当地间隔通信，以免过多的邮件使客户或潜在客户应接不暇。 在 Campaign 中，包的定义是：对同一流程图运行的同一联系人进程中的同一受众实体所执行的所有联系。 如果将在 Optimize 中使用联系疲劳规则，则应根据此定义对表示 Campaign 中的中断和联系人进程的包进行配置。

可以为特定通道定义“最大包数”规则。 也可以将规则的范围限定为段。

使用此规则可帮助管理联系策略，通过控制发送给每个客户的“中断”数或包数来防止联系疲劳。 这是一个防止与客户过度通信的重要规则。 例如，可以定义一个规则，将在任意 30 天时间段内发送给高价值客户的最大包数限定为 3。

Campaign 中对包进行了定义。 通过同一联系进程发送给同一客户的所有要约都视为在同一时间在同一通道上发送的单个“包”。 例如，它可能表示优惠券小册子中的多个优惠券或同一电子邮件中的多个要约。 在 Campaign 中创建的流程图符合此惯例，这一点很重要。 也就是说，对于不同通道上的通信或在不同时间点发送给同一个人的要约，必须使用单独的联系进程。 相反，如果在单个“包”中向收件人发送多个要约，则必须在同一联系进程内指定这些要约。