Inserção manual de pontuações usando a matriz de pontuação

A matriz de pontuação permite gerenciar as pontuações de forma centralizada dentro de uma sessão do Optimize.

Quando não há modelos preditivos disponíveis para a geração de pontuações para cada contato, você pode classificar as ofertas relativas a cada segmento estratégico inserindo pontuações manualmente na matriz de pontuação. Você pode inserir pontuações par determinadas ofertas com determinados segmentos estratégicos, ou pode inserir pontuações para todas as ofertas com todos os segmentos estratégicos. Se configurar o Optimize para usar a pontuação obtida da matriz de pontuação, quaisquer pontuações obtidas do campo de pontuação ou da PCT são ignoradas.

A pontuação que você inserir pode ser qualquer valor numérico e pode representar qualquer métrica de interesse para sua organização: receita, lucro, lucro líquido, probabilidade de resposta, valor potencial, valor esperado, fidelidade do cliente, fidelidade à marca, e assim por diante. Quanto mais elevada a pontuação que você atribui a um contato, mais desejável você o está tornando, já que o Optimize maximiza a soma de pontuações na OCT. O tamanho da pontuação é limitado pelo tipo flutuante de seu banco de dados.

As ofertas e os segmentos estratégicos são criados e gerenciados no Campaign. Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário do IBM Unica Campaign.

Você pode especificar quais ofertas e segmentos estratégicos são exibidos na matriz de pontuação em sua sessão do Optimize.