A regra Nunca A seguido de B

A regra Nunca A seguido de B permite que você evite que um cliente que acabou de receber uma oferta de receber outra oferta durante determinado período, mas não impede o cliente que recebeu a segunda oferta de receber a primeira oferta. A regra Nunca A seguido de B é unidirecional, o que significa que ela impõe a supressão de ofertas em apenas uma direção, o oposto da regra Nunca A com B, que é bidirecional, o que significa que as ofertas não podem estar agrupadas, independentemente da sequência. É possível refinar a regra Nunca A seguido de B por segmento de cliente, canal e conjunto de ofertas.

Use essa regra para garantir que a ordem das ofertas faça sentido do ponto de vistado atendimento ao cliente. Por exemplo, você pode dividir suas ofertas em níveis baixos e altos, e dizer aos clientes que recebem uma oferta de nível alto que não podem receber um nível baixo dentro do mesmo período de 30 dias.

A seguir, exemplos de determinadas restrições que você pode aplicar com essa regra:

Depois de uma boa oferta, não envie outra inferior. Por exemplo, não envie uma oferta para 10.000 milhas de fidelidade e, em seguida, envie uma oferta referente a 5.000 milhas.

Não envie uma oferta negativa após uma oferta positiva. Por exemplo, não envie uma oferta de venda cruzada alguns dias depois de ter reduzido o limite do cartão de crédito de um cliente por ele ter uma menor pontuação de crédito.