A regra Número máximo de pacotes A regra Número máximo de pacotes permite evitar a fadiga do contato e possíveis listas de recusa ou recuos do cliente definindo o número máximo de pacotes ou interrupções que qualquer cliente recebe durante determinado período. Várias instâncias dessa regra podem ser usadas para construir uma estratégia de contato que garanta o espaçamento adequado das comunicações, sem inundar seus clientes ou prospectos com muitas mensagens. Os pacotes são definidos no Campaign como todos os contatos feitos para a mesma entidade de audiência no mesmo processo de contato na mesma execução de fluxograma. Os pacotes que representam interrupções e processos de contato no Campaign devem ser configurados para aderir a essa definição se as regras de fadiga de contato vierem a ser usadas no Optimize. Você pode definir a regra Número máximo de pacotes para determinado canal. Também é possível limitar o escopo de sua regra a um segmento. Use essa regra para ajudar a gerenciar uma estratégia de contato a fim de evitar a fadiga do contato controlando o número de "interrupções" ou de pacotes enviados a cada cliente. É uma regra importante capaz de evitar a comunicação excessiva com seus clientes. Por exemplo, você pode definir uma regra para limitar o número máximo de pacotes enviados a clientes de alto valor a 3 durante qualquer período de 30 dias. Os pacotes são definidos no Campaign. Todas as ofertas enviadas ao mesmo cliente por meio do mesmo processo de contato são consideradas como um único "pacote" distribuído no mesmo canal ao mesmo tempo. Por exemplo, isso pode representar vários cupons em um folheto de cupons ou várias ofertas no mesmo email. É importante que os fluxogramas criados no Campaign sigam essa prática. Ou seja, processos de contato separados devem ser usados para comunicações em diferentes canais ou para ofertas concedidas ao mesmo indivíduo em diferentes pontos de tempo. Da forma inversa, se várias ofertas forem distribuídas em um único "pacote" para um destinatário, essas ofertas devem ser todas atribuídas ao mesmo processo de contato.
A regra Número máximo de pacotes permite evitar a fadiga do contato e possíveis listas de recusa ou recuos do cliente definindo o número máximo de pacotes ou interrupções que qualquer cliente recebe durante determinado período. Várias instâncias dessa regra podem ser usadas para construir uma estratégia de contato que garanta o espaçamento adequado das comunicações, sem inundar seus clientes ou prospectos com muitas mensagens. Os pacotes são definidos no Campaign como todos os contatos feitos para a mesma entidade de audiência no mesmo processo de contato na mesma execução de fluxograma. Os pacotes que representam interrupções e processos de contato no Campaign devem ser configurados para aderir a essa definição se as regras de fadiga de contato vierem a ser usadas no Optimize.
Você pode definir a regra Número máximo de pacotes para determinado canal. Também é possível limitar o escopo de sua regra a um segmento.
Use essa regra para ajudar a gerenciar uma estratégia de contato a fim de evitar a fadiga do contato controlando o número de "interrupções" ou de pacotes enviados a cada cliente. É uma regra importante capaz de evitar a comunicação excessiva com seus clientes. Por exemplo, você pode definir uma regra para limitar o número máximo de pacotes enviados a clientes de alto valor a 3 durante qualquer período de 30 dias.
