Contatos que pertencem a mais de um segmento estratégico

O Optimize determina a pontuação para um contato que pertence a mais de um segmento estratégico, como a seguir:

Se nenhum dos segmentos estratégicos for exibido na matriz de pontuação, a pontuação do contato é a pontuação na interseção Todas as ofertas/Todos os clientes. O valor padrão para a interseção Todos os clientes/Todos os segmentos é 0 (contudo, você pode inserir outro valor para essa célula).

Se apenas um dos segmentos estratégicos for exibido na matriz de pontuação, a pontuação do contato é a pontuação existente no segmento estratégico. Especificamente, a pontuação é encontrada na interseção da oferta associada ao contato, e o segmento estratégico exibido.

Se mais de um dos segmentos estratégicos for exibido na matriz de pontuação, a pontuação do contato é a existente no primeiro segmento estratégico exibido (aquele na extrema esquerda). Por exemplo, assuma a seguinte matriz de pontuação:

	Todos os clientes	C4	C1	C7
Todas as ofertas	10,0	10,0	40,0	10,0
Gold	10,0	10.0	25,0	10,0

Se um contato pertence tanto ao segmento estratégico C4 quanto ao C1 e esse contato deve receber a oferta Gold, então a pontuação atribuída a esse contato é 10, a pontuação encontrada na interseção da oferta Gold e do primeiro segmento estratégico ao qual o contato pertence (C4).