Atribuição de códigos finais de célula

Se você não atribuiu códigos de célula ao configurar o processo do Optimize no fluxograma de pré-otimização, deve, no fluxograma de pós-otimização, segmentar as células para suas células originais e, em seguida, atribuir códigos de célula.

Os códigos de célula gerados a partir do fluxograma de pré-otimização estão disponíveis na PCT e na OCT e podem ser gerados na lista de contatos como um Campo gerado pelo Campaign (UCFG). Se os códigos de célula forem necessários somente pelo fornecedor de atendimento, esse método poderá ser suficiente. No entanto, se você precisar dos códigos de célula para fins de análise e geração de relatórios, considere os seguintes métodos:

Use o campo CellCode na PCT e OCT e forneça-o para a tabela ContactHistory como um campo adicionalmente rastreado.

Faça isso em um fluxograma usando o processo de contato para fornecer um campo da PCT a um campo adicionalmente rastreado no processo de contato, como Mala direta. Consulte o Guia do usuário do IBM Unica Campaign para obter mais informações. Em seguida, você pode personalizar os relatórios do Campaign para usar o campo do histórico de contatos para agrupar por célula.

Essa é uma maneira dispendiosa de armazenar códigos de célula. Como você deve repetir este procedimento, o código de célula é armazenado uma vez por contato na tabela de sistema Histórico de contatos.

Segmente novamente pelos códigos de célula na OCT e PCT e, em seguida, atribua seus códigos finais de célula no processo Segmentar. Esse método permite usar todos os relatórios padrão por relatórios de célula fornecidos com o Campaign. Esta é a melhor prática para gerenciar códigos de célula.