Sessões do Optimize

Para começar a usar o IBM Unica Optimize, você deve criar uma sessão Optimize.

Uma sessão Optimize é uma combinação de regras e pontuações (se incluídas) que são aplicadas a um conjunto de contatos propostos. Você define essas várias restrições (regras), depois que você tiver criado uma sessão Optimize.

Uma sessão Optimize funciona em um único nível de audiência. Se a sua empresa utiliza Campaign para se comunicar com contatos em diferentes níveis de audiência (por exemplo, cliente, doméstico e conta de níveis de audiência), você deve criar uma sessão Optimize separada para cada nível de audiência que você deseja otimizar.

Você pode escolher criar sessões menores de Optimize para determinados tipos de campanhas, para um determinado ramo ou divisão de sua empresa, por exemplo. Você pode até utilizar o Optimize para otimizar dentro de uma única campanha gerenciando exclusões, usando o histórico do contato para evitar a fadiga do contato e garantindo a comunicação consistente ao longo do tempo.

Uma sessão Optimize contém as regras e as restrições para aplicar. Ele também pode conter pontuações para cada operação proposta. Pontuações, que representam o valor de uma transação proposta, podem tanto ser passadas em cada fluxograma com suas transações propostas (em um campo de pontuação na tabela contatos propostos) ou ser atribuídas na matriz de contagens de segmento/oferta dentro de uma sessão Optimize. Ter pontuações individuais (por exemplo, gerada por um modelo preditivo) para cada operação proposta é mais susceptível a produzir melhores resultados de otimização. No entanto, se as pontuações granulares não estiverem disponíveis, a matriz de Pontuação permite inserir resultados com base no segmento estratégico em que um destinatário se encaixa e a oferta que está sendo proposta. Esta matriz fornece os meios para classificar ofertas para um determinado segmento, mas não há nenhuma distinção entre destinatários individuais dentro do mesmo segmento estratégico (isto é, todos que estiverem no mesmo segmento recebendo a oferta X tem a mesma pontuação Y).

Cada fluxograma de Campaign participante em uma sessão Optimize envia seus contatos propostos para otimização usando o processo Otimizar. O processo Otimizar especifica para cada sessão de otimização ele inscreve seus contatos propostos. Uma sessão Optimize pode receber contatos propostos de várias campanhas. Fluxogramas de Campaign determinam os critérios de elegibilidade para receber ofertas e atribuir essas ofertas como comunicações possíveis para os destinatários. O Optimize considera todos os possíveis contatos para um destinatário (incluindo aqueles feitos de outras campanhas), juntamente com o histórico de contato do destinatário e aplica as regras e restrições na sessão Optimize para identificar o melhor conjunto de ofertas a serem enviadas a esse indivíduo.

Assim que os administradores de campanha executam o fluxograma Campaign — preenchendo a tabela de contatos propostos (PCT) para a sua sessão Optimize—você pode executar a sua sessão Optimize. A sessão Optimize então aplica as regras que você criou para otimizar os contatos propostos que recebeu da Campaign. As regras excluem um subgrupo dos contatos propostos para formar a lista de contatos otimizados que você pode usar na Campaign campanha de marketing.