Sobre o construtor de consultas das versões da oferta

O construtor de consultas das versões da oferta, encontrado na seção Definição de regras de algumas páginas de regras, é um conjunto de campos que permite selecionar versões específicas de ofertas.

Os critérios que você especifica no construtor de consultas, junto com outras restrições como período, segmentos do cliente, canais de interação e assim por diante, definem o escopo da regra. Os atributos de ofertas usados no construtor de consultas especificam as versões exatas das oferta às quais uma regra se aplicará.

Os atributos de ofertas relacionados no construtor de consultas podem ser atributos de oferta padrão ou personalizados. Os atributos de oferta padrão são atributos predefinidos que são relevantes para muitas implementações do Optimize (Data de expiração, Custo por oferta, Canal de contato e assim por diante). Os atributos de oferta personalizados são atributos de ofertas que você define no Campaign e que podem ser mais específicos de seu setor (Índice de interesse, Anuidade, Departamento, Unidade de manutenção do estoque do produto e assim por diante).

Os atributos de ofertas usados para construir uma consulta no construtor de consultas podem ou não ser atributos parametrizados. Como tal, o construtor de consultas pode retornar ofertas (uma comunicação de marketing baseada em um modelo de oferta sem atributos de ofertas parametrizados) ou versões de ofertas (uma comunicação de marketing com um ou mais atributos de ofertas parametrizados que são personalizados pelo usuário no momento em que uma oferta é atribuída a uma célula). O construtor de consultas, contudo, é o único meio pelo qual você pode acessar versões de ofertas para incluir no escopo de sua regra. Se todas as versões de uma oferta forem essencialmente as mesmas, não há necessidade de diferenciar entre versões de uma oferta para otimização. Contudo, se versões de ofertas parametrizadas forem usadas para personalização onde o "significado" de uma oferta é substancialmente diferente com base no valor do(s) atributo(s) de oferta parametrizados, então suas regras de otimização podem precisar ser consultadas por atributos de oferta a fim de definir o escopo de sua regra apropriadamente. Um exemplo de um atributo de oferta parametrizado que muda a essência da comunicação de marketing seria "Unidade de manutenção de estoque do produto", onde o item poderia ser uma TV para um indivíduo e um refrigerador para outro.

Quando você executa uma sessão do Optimize, as restrições que você define usando o construtor de consultas (junto com outros critérios especificados em todas as regras) ajudam a determinar quais clientes preencherão a tabela de contatos otimizados.

Para obter mais informações sobre a definição de atributos personalizados de ofertas, criação de ofertas ou modelos de ofertas, ou sobre a parametrização de atributos da oferta no Campaign, consulte o Guia do administrador do IBM Unica Campaign.