Usar o Optimize

As etapas a seguir descrevem como usar o Optimize para determinar a estratégia de comunicação geral ótima nas campanhas.

1.	(Opcional) Se desejar criar uma tabela modelo do Optimize, crie-a no banco de dados da tabela de sistema do Campaign.

2.	Crie uma sessão do Optimize contendo as regras e restrições a serem aplicadas.

Uma única sessão Optimize pode ser criada para manipular todas as campanhas que deseja otimizar. Ou, sessões Optimize separadas podem ser criadas para manipular diferentes tipos de campanhas, campanhas usando canais de comunicação diferentes ou para diferentes linhas de negócios. Quanto mais amplo o escopo de uma única sessão Optimize, mais oportunidades precisarão ser verdadeiramente otimizadas em seu negócio. Ao especificar regras de negócio e restrições, e pontuações de alavancagem como probabilidade de resposta, será possível determinar a estratégia de comunicação ótima para maximizar o valor de cada contato de cliente.

3.	Configurar uma campanha que possui um fluxograma com um ou mais processos Otimizar.

Ao configurar um processo Otimizar, uma sessão Optimize é selecionada para associar ao processo. Os contatos possíveis poderão ser gravados com suas ofertas associadas na PCT da sessão Optimize selecionada.

4.	Configurar outro fluxograma na campanha mencionada na etapa anterior.

Este fluxograma recupera os contatos otimizados da sessão Optimize e executa comunicações de marketing com a lista de contatos.

5.	Executar o fluxograma que contém o(s) processo(s) Otimizar.

Quando um fluxograma é executado, o Campaign grava na PCT, permitindo que o Optimize acesse a lista de contatos propostos e ofertas. Se houver várias campanhas, cada gestor de campanha deve executar suas próprias sessões Campaign para criar uma lista completa de contatos propostos para otimização.

6.	Rodar uma execução de produção da sessão Optimize para gerar a lista de contatos otimizados.

Rever as regras e resultados de otimização pode ser um processo iterativo, especialmente no começo. Durante o processo de revisão, alterações nas regras ou nos critérios de seleção iniciais podem ser feitas para tratar as metas dos gerentes de cada campanha. Se ajustes forem necessários, as definições, regras (e pontuação para a sessão, se estiver usando a tabela de pontuação interna dentro do Optimize podem ser editadas. Gestores do Campaign também podem modificar fluxogramas que enviam contatos e/ou pontuações para o Optimize e executar os fluxogramas novamente.

7.	Disparar ou executar manualmente o fluxograma que recupera a lista de contatos otimizados da sessão Optimize e envia comunicações de marketing.