컨택 기록에 대한 쿼리 제어

컨택을 최적화할 때 Optimize에는 최대 중복 오퍼 수, 최대 패키지 수, 최소/최대 오퍼 수 등의 컨택 피로도를 관리하는 몇 가지 규칙이 있습니다. 이러한 규칙에는 모두 일정 기간 동안 또는 기간 내 섹션이 포함되어 있습니다.

모든 규칙에 대해 항상 0의 기간을 설정하면 이 Optimize 세션에서 모든 규칙에 대해 기간을 사용하지 않는다는 것을 나타냅니다. 이 경우 Optimize에서 Optimize 세션 실행 동안 UseFutureContacts 구성 등록 정보를 사용하여 컨택 기록 테이블을 쿼리하는 방식을 제어할 수 있습니다.

UseFutureContacts 를 false으로 설정하는 경우 규칙에 기간이 포함되어 있으면 Optimize는 컨택 기록 테이블과의 조인을 최적화합니다. 규칙에 기간을 사용하지 않는 경우 Optimize에서 컨택 기록 테이블을 쿼리하지 않으므로 성능이 향상될 수 있습니다.

UseFutureContacts 를 true로 설정하는 경우 Optimize는 항상 컨택 기록 테이블을 쿼리합니다. 이 설정은 성능에 영향을 미치지만 또한 컨택 피로도를 관리할 때 다음에 전송할 컨택의 자리 표시자도 고려할 수 있습니다.