PCT의 점수 필드를 사용하도록 최적화 세션 구성

점수 행렬에서 점수를 수동으로 생성하지 않고 각 최적화 프로세스 상자에서 제안된 컨택 테이블(PCT)에 채워진 점수 필드를 사용할 수 있습니다. 개인별로 설정되어 매우 세부적인 점수를 얻을 수 있으므로 점수 필드를 사용하는 것이 좋습니다. Optimize 세션에 참여하는 각 플로차트에서는 각 컨택에 대한 오퍼별 "값"을 표시하는 합의된 일반 점수 메트릭을 사용하여 지정된 점수 필드를 채워야 합니다.

점수 필드는 예측 모델의 결과를 사용하거나 규칙을 기반으로 채울 수 있습니다. 점수 필드에서는 점수를 제안된 컨택마다 하나씩 Optimize로 전달합니다.

ScorePerOffer 필드는 모든 PCT의 일부이며 각 제안된 컨택에 대한 점수를 Optimize로 전달하기 위해 일반적으로 최적화 프로세스에서 채워집니다. Campaign 사용자가 최적화 프로세스의 점수 부여 탭을 사용하는 경우 PCT에서 이 필드는 항상 채워집니다. ScorePerOffer 필드에 채워지는 값은 일반적으로 데이터베이스의 필드에서 가져오거나 다른 데이터베이스 필드를 기반으로 값을 계산하는 파생 필드에서 가져옵니다.

기본적으로 사용할 수 있는 점수 필드는 ScorePerOffer 필드가 유일합니다. 다른 필드를 PCT에 대한 점수 필드로 사용하려면 최적화 템플릿 테이블에 숫자 필드를 추가해야 합니다. 최적화 템플릿 테이블에 추가된 숫자 필드를 Optimize 세션에 대한 점수 필드로 사용할 수 있습니다.

컨택마다 하나의 점수를 사용하면 점수 행렬이나 일부 파생 필드에서처럼 특정 오퍼를 수신하는 세그먼트의 모든 구성원에 대해 세분되지 않은 일정한 점수를 사용할 때보다 투자 수익(ROI)이 향상됩니다. 점수 필드에서 제공되는 세부 점수는 각 오퍼의 점수를 부여하는 데 사용되는 예측 모델을 통해 주로 생성됩니다. 데이터베이스에서 점수를 생성하면 특정 시점에 특정 채널에서 특정 오퍼에 대한 고객 동작 등을 비롯하여 모든 차원에서 점수 부여를 구현할 수 있습니다.

IBM Unica PredictiveInsight 또는 기타 예측 모델링 소프트웨어를 사용하여 모델 점수를 생성할 수 있습니다.

점수는 양수이거나 음수일 수 있습니다. 음수 점수를 사용할 경우 음수 점수가 지정된 컨택은 최소 제한조건을 충족하는 경우에만 사용됩니다. 점수가 정수인지 소수인지는 템플릿 테이블에서 점수 필드를 생성할 때 정의됩니다. ScorePerOffer 필드는 float 유형입니다. 따라서 시스템 테이블이 포함된 데이터베이스의 모든 숫자 제한이 적용됩니다.