홀드아웃 컨트롤 그룹을 위한 샘플링

오퍼의 효과를 확인하려면 해당 오퍼를 지정한 셀에 대한 홀드아웃 컨트롤 그룹을 생성하면 됩니다. 홀드아웃 컨트롤 그룹은 오퍼를 수신했지만 대상 셀이 해당 오퍼를 받은 대상 셀의 응답에서 "리프트" 또는 차이를 비교하지 못하도록 선택한 비컨택 그룹입니다.

컨트롤은 셀 수준으로 적용됩니다. 대상 셀 스프레드시트나 플로차트의 컨택 프로세스에서 셀에 오퍼를 지정할 때 각 대상 셀에 대한 컨트롤 셀 역할을 할 셀을 하나 지정할 수 있습니다.

셀을 다른 셀에 대한 컨트롤로 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 IBM Unica Campaign사용자 가이드를 참조하십시오.

홀드아웃 컨트롤 그룹을 만들려면 플로차트에 샘플 프로세스를 포함해야 합니다.

이 섹션에서는 홀드아웃 컨트롤 그룹에 대한 두 가지 샘플링 방법에 대해 설명합니다.

대상 ID 수준 샘플링

이 방법은 홀드아웃 컨트롤 그룹의 샘플링에 가장 좋은 방법이며 컨트롤 셀이 Campaign에서 사용되는 방법과 일치합니다. 이 경우, 컨트롤 셀은 오퍼 대상 ID 수준이 아니라 대상 ID 수준이며 다음과 같은 제한이 적용됩니다.

컨트롤 셀의 컨택 구성원이 오퍼를 수신하지 않습니다. 플로차트에서 처리 중인 오퍼에 대한 컨택 오퍼가 억제됩니다. 여러 플로차트에서 동일한 컨택이 컨트롤 셀 내에 위치하지 않는 경우도 있으므로, 특정 컨택이 다른 플로차트의 오퍼를 여전히 수신할 수 있습니다.

모든 회사 통신이 억제되는 범용 홀드아웃 컨트롤 그룹과는 다릅니다. 범용 홀드아웃 컨트롤 그룹을 사용하는 경우 해당 그룹에 존속한 컨택의 구성원을 식별하여 제거해야 합니다. 예를 들어, 범용 컨트롤 전략적 세그먼트와 일치시켜 해당 대상 ID를 제외합니다. 컨트롤 그룹에 대한 자세한 내용은 IBM Unica Campaign사용자 가이드를 참조하십시오.

고객 ID 수준 샘플링이 모든 오퍼에 대해 동일하게 표시되지는 않습니다. 예를 들어, 여러 오퍼가 있는 플로차트 내에서 처리되는 모든 고객 ID의 10%를 임의로 선택하면 컨트롤 셀 내의 누구도 오퍼 X를 수신하지 않도록 지정할 수 있습니다. 이 경우 오퍼 X를 분석하면 컨트롤 셀이 비어 있습니다.

오퍼 수준 샘플링

홀드아웃 컨트롤 그룹에 대해 임의로 샘플링하는 대체 방법으로서, 셀을 기반으로 하지 않고 오퍼 기준으로 샘플링할 수 있습니다. 더 많은 작업을 수행해야 하지만 이 옵션을 사용하면 특정 오퍼의 특정 백분율(%)이 측정을 위해 유지됩니다. 셀 수준에서는 자주 주어지지 않는 오퍼의 경우 컨트롤 셀에 표시되지 않을 수 있습니다. 따라서 마케팅 담당자는 오퍼 배포가 왜곡될 경우 이 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

셀 수준에서 임의로 샘플링할 경우 통계적으로 비슷한 그룹에서 샘플링해야 합니다. 예를 들어, 처음에 고가치(high-value), 중가치(medium-value) 및 저가치(low-value) 세그먼트로 구분할 경우 컨트롤 그룹에 대해 샘플링하기 전에 해당 세그먼트를 다시 생성해야 합니다. 오퍼 미수신 고가치(high-value) 고객을 오퍼 수신 고가치(high-value) 고객과 비교하고, 중가치(medium-value) 고객은 중가치(medium-value) 고객과 비교해야 합니다. 가치와 관계없이 모든 고객에서 임의로 샘플링해서 초기 세그먼트와 비교해서는 안 됩니다.

샘플링하기 전에 적정 세그먼트를 다시 생성해야 합니다. 테스트만을 목적으로(예: 다른 오퍼 지정) 동일한 개체군에서 임의로 선택한 셀을 여러 개 생성한 경우에는 세그먼트를 다시 생성할 필요가 없습니다.