규칙 및 제한조건 Optimize의 Optimize 세션에서 여러 규칙 및 제한조건 조합을 정의하여 최적화 작업 방법을 정의합니다. 본 가이드에서는 규칙과 제한조건을 서로 바꾸어 사용하는 경우가 많으며 Optimize 내의 모든 규칙과 제한조건을 "규칙"으로 부릅니다. 엄격하게 정의하자면 규칙은 단일 솔루션이 있는 요구 사항으로서, 예를 들면 상호 접촉 조건 규칙이나 B를 포함한 A일 수 없음 규칙을 사용한 전역 제외가 이에 해당합니다. 개인을 위한 특정 오퍼 집합의 경우 조합이 허용될 수도 있고 허용되지 않을 수도 있습니다. 즉, 규칙이 참일 수도, 그렇지 않을 수도 있습니다. 예를 들어, B 다음에 A일 수 없음 규칙에서 오퍼 B를 제공한 지 30일 이내에 오퍼 A를 제공할 수 없다고 지정합니다. 그러면 오퍼 A 대상 고객인 Jones씨는 지난 30일 이내에 오퍼 B를 받은 적이 없으면 오퍼 A를 수신하게 되고 지난 30일 이내에 오퍼 B를 받았으면 오퍼 A를 수신할 수 없게 됩니다. Jones씨가 이전에 오퍼 A나 B 어느 것도 수신한 적이 없으며 그에게 오퍼 A 및 B를 제안하려는 경우, 이 고객은 30일 창에서 두 오퍼 중 하나만 수신할 수 있으므로 제안된 오퍼 조합이 이 조건을 충족해야 합니다. 제한조건은 일반적으로 초과 불가능한 최소 또는 최대 임계값을 지정하지만, 특정 목표 기능을 최대화(예: 스코어 합계 최대화)하는 솔루션 선택을 목표로 하는 제한조건을 충족하는 솔루션이 많이 존재할 수 있습니다. 제한조건에서는 영업 팀에서 1주일 동안 생성할 수 있는 최대 호출 수, 예산에 따른 마케팅 활동량 또는 재고에 사용 가능한 담보물을 기준으로 컨택을 제한할 수 있습니다. 대답이 하나인 규칙(예: "customerA가 Platinum 신용 카드 오퍼를 수신한 경우 같은 달에 Gold 오퍼를 수신할 수 없음")을 생성할 수 있습니다. 이와 달리, 가능한 대답이 여러 개인 규칙을 생성할 수도 있습니다. 이러한 규칙에서는 영업 팀에서 생성할 수 있는 최대 호출 수, 예산에 따른 활동량 또는 재고에 사용 가능한 담보물을 기준으로 컨택을 제한할 수 있습니다. 또한 컨택 빈도, 채널 용량 등과 같은 고객 기본 설정을 규칙에 정의할 수 있습니다.
Optimize의 Optimize 세션에서 여러 규칙 및 제한조건 조합을 정의하여 최적화 작업 방법을 정의합니다. 본 가이드에서는 규칙과 제한조건을 서로 바꾸어 사용하는 경우가 많으며 Optimize 내의 모든 규칙과 제한조건을 "규칙"으로 부릅니다. 엄격하게 정의하자면 규칙은 단일 솔루션이 있는 요구 사항으로서, 예를 들면 상호 접촉 조건 규칙이나 B를 포함한 A일 수 없음 규칙을 사용한 전역 제외가 이에 해당합니다. 개인을 위한 특정 오퍼 집합의 경우 조합이 허용될 수도 있고 허용되지 않을 수도 있습니다. 즉, 규칙이 참일 수도, 그렇지 않을 수도 있습니다. 예를 들어, B 다음에 A일 수 없음 규칙에서 오퍼 B를 제공한 지 30일 이내에 오퍼 A를 제공할 수 없다고 지정합니다. 그러면 오퍼 A 대상 고객인 Jones씨는 지난 30일 이내에 오퍼 B를 받은 적이 없으면 오퍼 A를 수신하게 되고 지난 30일 이내에 오퍼 B를 받았으면 오퍼 A를 수신할 수 없게 됩니다. Jones씨가 이전에 오퍼 A나 B 어느 것도 수신한 적이 없으며 그에게 오퍼 A 및 B를 제안하려는 경우, 이 고객은 30일 창에서 두 오퍼 중 하나만 수신할 수 있으므로 제안된 오퍼 조합이 이 조건을 충족해야 합니다.
제한조건은 일반적으로 초과 불가능한 최소 또는 최대 임계값을 지정하지만, 특정 목표 기능을 최대화(예: 스코어 합계 최대화)하는 솔루션 선택을 목표로 하는 제한조건을 충족하는 솔루션이 많이 존재할 수 있습니다. 제한조건에서는 영업 팀에서 1주일 동안 생성할 수 있는 최대 호출 수, 예산에 따른 마케팅 활동량 또는 재고에 사용 가능한 담보물을 기준으로 컨택을 제한할 수 있습니다.
대답이 하나인 규칙(예: "customerA가 Platinum 신용 카드 오퍼를 수신한 경우 같은 달에 Gold 오퍼를 수신할 수 없음")을 생성할 수 있습니다. 이와 달리, 가능한 대답이 여러 개인 규칙을 생성할 수도 있습니다. 이러한 규칙에서는 영업 팀에서 생성할 수 있는 최대 호출 수, 예산에 따른 활동량 또는 재고에 사용 가능한 담보물을 기준으로 컨택을 제한할 수 있습니다. 또한 컨택 빈도, 채널 용량 등과 같은 고객 기본 설정을 규칙에 정의할 수 있습니다.