이제 이러한 규칙을 실제 최적화 문제에 적용하는 방법을 알아야 합니다. 대부분의 비즈니스 문제와 관련하여 원하는 작업을 수행하려면 여러 규칙을 함께 적용해야 합니다.
문제: 콜 센터 및 전자 메일 서버 용량을 넘지 않으면서 내부 오퍼 규칙에 위배되지 않는 최적 오퍼를 예산 범위 내에서 고객에게 제안해야 합니다.
또한 고객의 바람을 충족시켜야 합니다. 고객에게 컨택 채널의 일부 또는 모두를 옵트아웃하도록 선택할 수 있게 합니다.
이 문제는 단일 Optimize 세션에서 해결할 수 있습니다. 다음 규칙은 가능한 해결책 한 가지를 보여 줍니다.
옵트아웃 또는 옵트인 선택을 강제하는 제외/포함 규칙을 생성하여 고객이 원하는 사항을 위반하지 않도록 합니다.
제한 사항을 정의합니다. 지출할 수 있는 비용, 호출 수, 보내는 전자 메일 수 등에 대한 제한이 있습니다. 다음과 같은 용량 규칙을 사용합니다.
오퍼 지침을 정의합니다. 각 고객의 경우 규칙을 사용하여 순서를 정확하게 지정합니다.
컨택 피로도가 발생하지 않도록 합니다. 각 고객의 경우 규칙을 사용하여 요구 사항을 적용할 수 있습니다.
Optimize를 사용하는 또 다른 방법은 개인 설정 쿠폰집 생성을 최적화하는 것입니다.
문제: 예산 제한조건을 충족하면서 내부 규칙이나 공급자와의 계약을 위반하지 않는 범위 내에서 사용자별로 고유하게 선정된 쿠폰을 고객에게 보내려고 합니다.
옵트아웃 또는 옵트인 선택을 강제하는 제외/포함 규칙을 생성하여 고객이 원하는 사항을 위반하지 않도록 합니다.
제한 사항을 정의합니다. 지출할 수 있는 비용에 대한 제한이 있으며 공급자 제한 사항을 함께 포함시켜야 합니다. 용량 규칙을 사용하여 다음과 같이 해결할 수 있습니다.
쿠폰집을 두 개 이상 보내지 않는지, 각 쿠폰 세트가 발송할 가치가 있는지를 확인합니다. 각 고객의 경우 규칙 조합을 사용하여 요구 사항을 적용할 수 있습니다.