고객 소속 규칙

고객 소속 규칙을 사용하면 Campaign에 정의된 전략적 세그먼트를 기준으로 컨택을 포함하거나 제외할 수 있습니다. 이 규칙의 범위를 구체화하여 Campaign에 정의된 특정 채널이나 특정 오퍼 또는 오퍼 리스트에만 적용할 수 있습니다.

모든 참여 캠페인에 전역 제외를 적용하려면 이 규칙을 사용합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

'컨택 안 함' 리스트를 생성하거나 전역 컨트롤 그룹을 지원합니다(채널별).

채널에서 이탈한 고객에게 해당 채널에서 메시지가 발송되지 않도록 합니다.

제품 반품이 지나치게 많거나, 지급 불능 상태이거나, 신용 등급 불량 등과 같이 특정 특성을 가진 고객에게 특정 오퍼 리스트(예: 최고가 오퍼, 신용 한도 확대) 또는 개별 오퍼가 발송되지 않도록 합니다.

전화로 컨택하지 않도록 요청한 최우수 고객을 나타내는 "DoNotCall" 세그먼트가 있을 수 있으며, 이 규칙을 사용하여 "DoNotCall" 세그먼트의 모든 개인이 텔레마케팅 오퍼를 수신하지 않도록 합니다.