A만 포함한 B 규칙

A만 포함한 B 규칙을 적용하면 Optimize에서는 초기 오퍼를 보내지 않은 경우 후속 오퍼를 보내지 않습니다. Optimize에서는 또한 오퍼 A를 보내지 않은 경우 오퍼 B를 보낼 수 없습니다. Optimize에서 오퍼 B에 대한 오퍼 집합을 사용할 경우 해당 집합과 일치하는 모든 오퍼에 규칙이 적용됩니다. 오퍼 A에 대한 오퍼 집합을 사용할 경우 해당 집합에 포함되는 모든 오퍼는 제안된 오퍼 B 모두에 대한 요구 사항을 충족합니다. 즉, 단일 초기 오퍼에서 허용되는 후속 오퍼의 수에 제한이 없습니다. 이 규칙을 사용하면 예를 들어 오퍼 A를 보낸 경우에만 오퍼 B를 수신자에게 보내도록 지정하는 경우와 같이 관련 오퍼의 순서를 제어할 수 있습니다. 따라서 최적화 전략에 맞게 후속 통신을 관리할 수 있습니다.

마케팅 조사에 따르면 통신 두 개를 연결하여(예: DM 발송 이후 서비스 담당자 호출) 사용할 경우 개별 통신을 사용할 때보다 리프트를 더 얻을 수 있습니다. A만 포함한 B 규칙을 사용하면 연결된 오퍼를 제안할 수 있으며 오퍼 A를 받은 수신자에게만 오퍼 B가 제공되도록 할 수 있습니다. 따라서 오퍼 A만 제공하거나 오퍼 A와 오퍼 B를 함께 제공하는 조합은 허용되지만 오퍼 B만 제공할 수는 없습니다. 예를 들어, DM을 사용하여 오퍼를 만든 다음 텔레마케팅 호출을 사용하여 후속 작업을 하려면 텔레마케팅 호출을 오퍼 B로, DM을 오퍼 A로 생성할 수 있습니다. Optimize에서 고객이 DM을 수신하지 않도록 결정할 경우 이 규칙에 따라 쌍으로 연결된 텔레마케팅 호출이 자동으로 제거됩니다.

또한 두 오퍼 Offer1 및 Offer2를 함께 보내거나 어느 오퍼도 보내지 않아야 하는 경우에는 A만 포함한 B 규칙을 두 개 생성할 수 있습니다. 한 규칙은 Offer2만 포함한 Offer1으로, 다른 규칙은 Offer1만 포함한 Offer2로 생성합니다. Optimize는 두 오퍼를 모두 전달하거나 모두 전달하지 않습니다. 이 시나리오에서 Optimize는 필요한 채널에 Offer1과 Offer2를 모두 보낼 수 있는 충분한 컨택 기회가 있는지, 그리고 오퍼 조합이 해당 채널에서 대신 제공될 수 있는 다른 대체 오퍼와 달리 최적인지를 확인합니다.

한 오퍼가 항상 다른 오퍼보다 우선해야 할 경우 이 규칙을 사용합니다.

A만 포함한 B 규칙의 범위는 항상 현재 최적화 기간입니다. 즉, Optimize에서는 Optimize 세션 내에 제안된 컨택만 고려하며 오퍼 A가 이전에 제공된 경우 Optimize는 오퍼 B를 제공하지 않습니다. 따라서 현재 Optimize 세션 중에 고려된 제안된 트랜잭션 내에서 오퍼 A가 선택된 경우에만 오퍼 B가 선택됩니다. 이 규칙에서는 오퍼 A가 이전에 수신되었는지 여부를 확인하기 위해 컨택 기록을 조사하지 않습니다.



IBM Unica Optimize
 
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