고객 상호 작용 볼륨 보고서

고객 상호 작용 볼륨 보고서에는 최적화 후 전략적 세그먼트별로 최소, 최대, 평균 컨택 수가 표시됩니다. 이 보고서를 검토하면 각 전략적 세그먼트에 수행하는 다양한 통신 수의 범위(패키지 또는 간섭)를 알 수 있습니다.

보고서에는 다음 정보가 표시됩니다.

요소	설명
세그먼트 이름	세그먼트의 이름 또는 모든 세그먼트입니다.
평균 패키지 수	지정된 전략적 세그먼트의 각 구성원에게 전송되는 평균 패키지 수입니다. 이 값은 세그먼트에서 수행된 총 컨택 수를 세그먼트의 구성원 수로 나누어 계산됩니다.
최소치	지정된 세그먼트의 고객별 최소 패키지 수입니다.
최대치	지정된 세그먼트 내 임의의 구성원에게 전송되는 최대 패키지 수입니다.