여러 전략적 세그먼트에 속하는 컨택

Optimize에서는 여러 전략적 세그먼트에 속하는 컨택에 대한 점수를 다음과 같이 결정합니다.

점수 행렬에 전략적 세그먼트가 표시되지 않을 경우 모든 오퍼와 모든 고객의 교차 지점의 점수가 컨택 점수가 됩니다. 모든 고객과 모든 세그먼트의 교차 지점의 기본값은 0이며 이 셀에 다른 값을 입력할 수도 있습니다.

점수 행렬에 전략적 세그먼트 중 하나만 표시되는 경우 표시된 전략적 세그먼트의 점수가 컨택 점수가 됩니다. 특히, 이 점수는 컨택과 연관된 오퍼와 표시된 전략적 세그먼트의 교차 지점에 있습니다.

점수 행렬에 전략적 세그먼트가 두 개 이상 표시되는 경우 첫 번째, 즉 제일 왼쪽에 표시된 전략적 세그먼트의 점수가 컨택 점수가 됩니다. 예를 들어, 다음과 같은 점수 행렬을 가정합니다.

	모든 고객	C4	C1	C7
모든 오퍼	10.0	10.0	40.0	10.0
Gold	10.0	10.0	25.0	10.0

컨택이 전략적 세그먼트 C4와 C1 모두에 속하고 Gold 오퍼를 수신할 경우, 해당 컨택에 할당되는 점수는 10입니다. 이 점수는 컨택이 속한 첫 번째 전략적 세그먼트(C4)와 Gold 오퍼의 교차 지점에 있습니다.