Optimize 세션

IBM Unica Optimize 사용을 시작하려면 Optimize 세션을 생성해야 합니다.

Optimize 세션은 제안된 컨택 집합에 적용되는 규칙 및 점수(포함된 경우)의 조합입니다. Optimize 세션을 생성한 후 다양한 제한조건(규칙)을 정의합니다.

Optimize 세션은 단일 대상 수준에서 작동합니다. 회사에서 Campaign을 사용하여 다양한 대상 수준(예: 고객, 가정 및 계정 대상 수준)의 컨택과 통신하는 경우 최적화할 대상 수준마다 별도의 Optimize 세션을 생성해야 합니다.

예를 들어, 회사의 특정 지점이나 부서를 위해 특정 유형의 캠페인에 대한 소규모 Optimize 세션을 생성하도록 선택할 수 있습니다. 또한 Optimize를 사용하면 제외 사항을 관리하고 컨택 기록을 사용하여 컨택 피로도를 방지하며 일정 기간 동안 일관성 있는 통신을 보장하여 단일 캠페인 내에서 최적화할 수도 있습니다.

Optimize 세션에는 적용할 규칙 및 제한조건을 포함합니다. 제안된 트랜잭션별로 사용할 점수를 포함할 수도 있습니다. 점수는 제안된 트랜잭션의 가치를 나타내며 각 플로차트에서 제안된 트랜잭션(제안된 컨택 테이블의 점수 필드)으로 전달되거나 Optimize 세션 내의 세그먼트/오퍼 점수 행렬에서 지정될 수 있습니다. 제안된 트랜잭션마다 별도의 점수(예: 예측 모델에 의해 생성된 점수)를 부여하면 보다 나은 최적화 결과를 얻을 수 있습니다. 개별 스코어를 사용할 수 없는 경우에는 스코어 행렬을 사용하여 수신자가 속하는 전략적 세그먼트와 제안 대상 오퍼를 기준으로 스코어를 입력할 수 있습니다. 이 행렬을 사용하면 특정 세그먼트에 대해 오퍼의 순위를 지정할 수 있지만 같은 전략적 세그먼트 내에서 개별 수신자가 구별되지 않습니다. 즉, 같은 세그먼트에서 오퍼 X를 수신하면 같은 점수 Y를 갖습니다.

Optimize 세션에 참여하는 각 Campaign 플로차트는 최적화 프로세스를 사용하여 최적화를 위해 제안된 컨택을 제출합니다. 최적화 프로세스에서는 제안된 컨택을 쓸 대상 최적화 세션을 지정합니다. 하나의 Optimize 세션에서 여러 캠페인의 제안된 컨택을 수신할 수 있습니다. Campaign 플로차트에서는 오퍼를 수신할 수 있는 자격 기준을 결정하고 해당 오퍼를 가능한 통신으로서 수신자에게 지정합니다. Optimize에서는 다른 캠페인에서 생성된 컨택을 비롯하여 수신자에 대해 가능한 모든 컨택을 해당 수신자의 컨택 기록과 함께 고려하며 Optimize 세션의 규칙과 제한조건을 적용하여 해당 개인에게 보낼 가장 적합한 오퍼 집합을 식별합니다.

캠페인 관리자가 Campaign 플로차트를 실행하여 Optimize 세션에 대한 제안된 컨택 테이블(PCT)을 채우고 나면 사용자가 Optimize 세션을 실행할 수 있습니다. 그런 다음 Optimize 세션에서는 작성된 규칙을 적용하여 Campaign으로부터 수신된 제안된 컨택을 최적화합니다. 이러한 규칙에서는 Campaign 마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 최적화된 컨택 리스트를 생성하기 위해 제안된 컨택의 하위 집합이 제외됩니다.