Optimize 사용

다음 단계에서는 Optimize를 사용하여 여러 캠페인에 전체적인 최적의 통신 전략을 결정하는 방법을 간략하게 설명합니다.

1.	(선택 사항) Optimize 템플릿 테이블을 생성하려면 Campaign 시스템 테이블 데이터베이스에서 이 테이블을 생성합니다.

2.	적용할 규칙과 제한조건을 포함하는 Optimize 세션을 생성합니다.

단일 Optimize 세션을 생성하여 최적화할 모든 캠페인을 처리할 수 있습니다. 또는 개별 Optimize 세션을 생성하여 여러 유형의 캠페인, 다양한 통신 채널을 사용하는 캠페인 또는 여러 비즈니스 라인에 대한 캠페인을 처리할 수 있습니다. 단일 Optimize 세션의 범위가 넓을수록 비즈니스 전반에서 최적화될 가능성이 더 커집니다. 비즈니스 규칙과 제한조건을 지정하고 점수(예: 응답 가능성)를 활용하면 최적의 통신 전략을 수립하여 각 고객 컨택의 가치를 극대화할 수 있습니다.

3.	하나 이상의 최적화 프로세스로 구성된 플로차트를 가진 캠페인을 설정합니다.

최적화 프로세스를 구성할 때 이 프로세스와 연결할 Optimize 세션을 선택합니다. 선택한 Optimize 세션의 PCT에 연관된 오퍼와 함께 적합한 컨택이 기록됩니다.

4.	이전 단계에서 언급한 캠페인에서 다른 플로차트를 설정합니다.

이 플로차트는 Optimize 세션에서 최적화된 컨택을 가져오고 컨택 리스트에 대한 마케팅 통신을 실행합니다.

5.	최적화 프로세스가 포함된 프로세스를 실행합니다.

플로차트를 실행하면 Campaign에서 PCT에 기록하여 Optimize에서 제안된 컨택 및 오퍼 리스트에 액세스할 수 있습니다. 캠페인이 여러 개인 경우 각 캠페인 관리자가 자신의 Campaign 세션을 실행하여 최적화를 위해 제안된 전체 컨택 리스트를 생성해야 합니다.

6.	Optimize 세션의 운용 실행을 수행하여 최적화된 컨택 리스트를 생성합니다.

규칙 및 최적화 결과 검토는 반복적인 프로세스일 수 있으며, 특히 처음에 더욱 그렇습니다. 검토 프로세스 중에 각 캠페인 관리자의 목표를 충족하기 위해 규칙 또는 초기 선택 기준을 변경할 수 있습니다. 조정이 필요한 경우 정의, 규칙 및 세션에 대한 점수 부여(Optimize에서 내부 점수 부여 테이블을 사용하는 경우)를 편집할 수 있습니다. Campaign 관리자는 컨택 및/또는 점수를 Optimize에 제출하는 플로차트를 수정한 다음 플로차트를 다시 실행할 수도 있습니다.

7.	Optimize 세션에서 최적화된 컨택 리스트를 가져오고 마케팅 통신을 보내는 플로차트를 트리거하거나 수동으로 실행합니다.