AとBを共に送らないルール

AとBを共に送らないルール

AとBを共に送らないルールでは、一定期間中に顧客がある組み合わせのオファーを併せて受け取らないようにできます。このルールは、顧客セグメント、チャネル、およびオファーセットで絞り込むことができます。

矛盾したオファーが同じコンタクトに送られないようにするには、このルールを使用します。オファーセットを指定することで、最初のセットのどのオファーも2つめのセットの任意のオファーと一緒に受信者に送られることがないように指定できます。

このルールを使用することで顧客に送られるメッセージの一貫性を保ち、相反するオファーが同じ個人に送られないようにします。顧客が特定の種類のオファーを一貫して受け取る場合は、このルールにより、顧客がその種類のオファーを確実に受け取り続けるようにできます。たとえば、リニューアルされた新しい電話のオファーと電話のアップグレードプランのオファーという相反するオファーを60日間は同じ個人に送信したくない場合は、「すべてのセグメントの各顧客は、リニューアルされた新しい電話に関するすべてのチャネルからのインタラクションAと電話のアップグレードプランに関するすべてのチャネルからのインタラクションBを60日間は一緒に受信できない」というルールを作成します。

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