各顧客の最小/最大オファー数ルール

各顧客の最初/最大オファー数ルールでは、一人の顧客が受け取るオファーの数を制限できます。 このルールを使用し、大量のオファーでメッセージが氾濫して軽んじられることのないようにします。たとえば、50の異なるオファーを1つの電子メールで送信するなど、実際には少ないコンタクトやパッケージに含まれるオファーの場合も当てはまります。

これは、顧客が受け取る「邪魔なもの」や「パッケージ」の数とは異なります。 顧客にかかるコンタクトの負担を管理するには、代わりに「パッケージの最大数」ルールを使用します。

特定の戦略的セグメント、チャネル、オファーセットに関して、これらの制約を定義できます。

このルールでは、個人に送信するさまざまなメッセージの数を管理できます。 特に、各顧客ベースで顧客へのオファー戦略を制御するには、このルールを使用します。 具体的には、特定の期間中に個人に送信されるオファー(または特定の種類のオファー)の最小数と最大数をこのルールで制御します。 このルールは、異なる種類のコミュニケーション(クロスセル、リテンション、アップセルなど)の数を制限する場合によく使用されます。

最小数を指定することにより、このルールを使用して、多様なマーケティングメッセージが顧客に確実に届くようにします。 価値の高い顧客に対する2つのコンタクトの1つはアップセルオファーまたはクロスセルオファーにし、もう1つはリテンション用に残しておくという条件などを設定できます。

コストの高いオファーセットを作成して、各顧客がそのセットからオファーを受け取ることのできる回数を制限することもできます。