ルール例外について

特定の期間について、一部の最小/最大オファーキャパシティ数ルールを変更する必要がある場合があります。 たとえば、夏季は休暇によりスタッフ数が減ることがあります。 このため、夏季の間は週当たりのマーケティング電話の数を減らす必要があります。ただし、それ以外のOptimizeセッションの設定は同じままにしておきます。 同様に、祝祭日はスタッフを増やして、使用できるキャパシティを増やすこともできます。

このような調整を行うには、最小/最大オファーキャパシティ数ルールにルール例外を追加します。 ルール例外を使用すると、特定期間中や特定日のキャパシティの最小/最大を変更できます。

ルール例外を使用できるのは、最小/最大オファーキャパシティ数ルールだけです。 また、例外は期間に基づいてのみ作成することも可能です。



IBM Unica Optimize
 
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