顧客ルールの定義

項目	値
この最適化セッションの処理	[除外]は、この後に続く条件を満たすコンタクトを除外します。 [附加]は、リストされた条件を満たすコンタクトのみを保持します。 セグメントと共に使用すると、Optimizeは、セグメント外にあるが、オファー、コンタクト、およびチャネル条件を満たすコンタクトを移動します。
セグメント内の顧客	[任意の顧客]は、他の条件を満たすすべてのコンタクトを附加、または除外します。 セグメント名は、選択されたセグメントのすべての顧客に適用された、この後に続くチャネルおよびオファー条件を満たすコンタクトを附加、または除外します。
チャネルからのオファー	[任意のチャネル]は、配布チャネルにかかわらず、オファーに適用されます。 チャネル名は、指定されたチャネルのオファーに附加または除外を絞り込みます。
オファー/オファーリストについて	[任意のオファー]は、すべてのオファーに適用されます。 オファー/オファーリストは、指定されたオファーまたは選択されたオファーリストに附加または除外を絞り込みます。 オファーバージョンは、クエリビルダで指定したオファー属性を持つオファーバージョンに、附加または除外を絞り込みます。 これにより、パラメータ化されたオファー属性を使用して定義された特定のオファーバージョンにのみ、ルールが適用されます。

顧客ルールの例

「この最適化セッションは、オファー/オファーリスト「 任意のオファー」に関するチャネル「 任意のチャネル」からのオファーについて、セグメント OptOutTable」の顧客を 除外する必要がある。」このルールは、OptOutTable内の顧客に対する、すべての推奨コンタクトを除外します。

「この最適化セッションは、オファー/オファーリスト「 クレジットオファー」に関するチャネル「 任意のチャネル」からのオファーについて、セグメント「 GoodCreditRating」の顧客を 附加する必要がある。」このルールは、チャネルにかかわらず、セグメント「GoodCreditRating」の顧客にのみクレジットオファーを送るようにするものです。

「この最適化セッションは、オファー/オファーリスト「 任意のオファー」に関するチャネル「 コールセンタ」からのオファーについて、セグメント「 DoNotCall」の顧客を 除外する必要がある。」セールスコールを望まないすべての顧客を含むセグメント「DoNotCall」を作成した場合は、それらの顧客がコールセンタチャネルから送られるオファーを受け取らないよう除外できます。

「この最適化セッションは、オファー/オファーリスト「 任意のオファー」に関するチャネル「 電子メール」からのオファーについて、セグメント「 電子メール」の顧客を 附加する必要がある。」このルールは、最適化コンタクトリストに、セグメント「電子メール」の顧客の電子メールオファーのみが含まれるようにするものです。

「この最適化セッションは、オファー/オファーリスト「 プラチナカード」に関するチャネル「 任意のチャネル」からのオファーについて、セグメント「 HighCreditScores」の顧客を 附加する必要がある。」このルールは、最適化コンタクトリストが、セグメント「HighCreditScores」の顧客にのみプラチナカードのオファーを送るようにするものです。

「この最適化セッションは、オファー/オファーリスト「 終了日が1/30/07よりも後のプラチナカードの電子メール」に関するチャネル「 任意のチャネル」からのオファーについて、セグメント「 任意の顧客」の顧客を 附加する必要がある。」このルールは、最適化コンタクトリストが、1/30/07よりも後に終了日を迎えるプラチナカードの電子メールオファーのみが含まれるようにするものです。