顧客ルール

顧客ルールでは、Campaignで定義した戦略的セグメントに基づいて、コンタクトを含めたり除外したりできます。 このルールの範囲を絞り込んで、Campaignで定義されている特定のチャネルや特定のオファー/オファーリストだけを対象にできます。

すべての参加キャンペーンにまたがるグローバル抑制を適用するには、このルールを使用します。 例:

「コンタクトしない」リストを作成する、またはグローバルコントロールグループ(チャネル固有も可)をサポートする

特定のチャネルのオプトアウトを選択した顧客が、そのチャネルのメッセージを受信しないようにする

特定の条件に当てはまる顧客(既定では、信用度が低い、製品の返却回数が非常に多いなど)が、特定のオファー(最も価値の高いオファーや貸付限度額の増額など)や個々のオファーを受け取らないようにする

"DoNotCall"というセグメントがある場合があります。これは、電話での連絡をしないことをリクエストした最高の価値の顧客を表すセグメントです。 "DoNotCall"セグメント内のすべての顧客がテレマーケティングのオファーを受信しないようにするには、このルールを使用します。