顧客インタラクションボリュームレポート

顧客インタラクションボリュームレポートには、最適化後の戦略的セグメント別の最小、最大、および平均コンタクト数が表示されます。 このレポートを活用すると、各戦略的セグメントについて実施する、さまざまな種類のコミュニケーション(パッケージまたは「邪魔なもの」)の範囲を分析できます。

レポートは、次の情報を表示します。

要素	説明
セグメント名	セグメントの名前(またはすべてのセグメント)
パッケージの平均数	特定の戦略的セグメントの各メンバに送られたパッケージの平均数。 この値は、セグメント内で実施されたコンタクトの合計数を、セグメント内のメンバ数で除算することで算出されます。
最小	特定のセグメントの、顧客ごとの最小パッケージ数。
最大	特定の戦略的セグメントの任意のメンバに送られたパッケージの最大数。